- Tytuł:
-
Analiza porównawcza jakości serwisów internetowych polskich banków
Comparative analysis of the quality of Polish banks internet services - Autorzy:
-
Osiński, M.
Miłosz, M. - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/98210.pdf
- Data publikacji:
- 2016
- Wydawca:
- Politechnika Lubelska. Instytut Informatyki
- Tematy:
-
bankowość elektroniczna
ocena jakości
serwisy internetowe
electronic banking
analysis of the quality
websites - Opis:
-
W artykule przedstawiono rezultaty analizy porównawczej jakości serwisów internetowych i mobilnych szesnastu największych banków działających na terenie Polski. Analizę przeprowadzono pod kątem wielokryterialnego wyboru najbardziej odpowiedniego serwisu w konkretnych warunkach. Zdefiniowano i wykorzystano w analizie szesnaście różnych kryteriów z trzech obszarów: funkcjonalność i dostępność, innowacyjność oraz bezpieczeństwo. Przy pomocy metody ważonych kryteriów wyznaczono ranking serwisów w każdej z grup kryteriów i dla kryterium końcowego. Analiza wielokryterialna pozwoliła wskazać systemy bankowe o najwyższej jakości.
The article presents the results of a comparative analysis of the quality of websites and mobile websites of sixteen largest banks operating in Poland. The analysis was conducted taking into account multiple criteria of choosing the optimal website under certain circumstances. Sixteen different criteria in three different areas have been defined, those areas being: functionality and accessibility, innovation, safety. Using the method of weighted criteria, a ranking has been made in each of the groups and for the final criterion. Multiple-criteria decision analysis allowed the identification of the highest quality banking systems. - Źródło:
-
Journal of Computer Sciences Institute; 2016, 1; 44-49
2544-0764 - Pojawia się w:
- Journal of Computer Sciences Institute
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł