Temat: communication relationship management - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Communication strategy planning in influencing the intention to visit : an implication to marketing management
Planowanie strategii komunikacji wpływające na zamiar zwiedzania : implikacja na zarządzanie marketingiem
Autorzy:: Foster, Bob
Saputra, Jumadil
Grabowska, Marlena
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/1826233.pdf
Data publikacji:: 2020
Wydawca:: Politechnika Częstochowska
Tematy:: communication relationship management
communication strategy planning
integrated marketing
intention to visit
zarządzanie relacjami komunikacyjnymi
planowanie strategii komunikacji
zintegrowana komunikacja marketingowa
zamiar wizyty
Opis:: This study aims to analyze the associated factors of marketing communication strategy planning in influencing the intention to visit the sports facilities at Si Jalak Harupat (SOR) in Bandung, Indonesia. The design of this study is a quantitative approach through a cross-sectional study. The data is collected by using a self-administered questionnaire to 100 visitors at SOR sports facilities in Bandung, Indonesia. This study considers two essential variables, namely integrated marketing communication planning (advertising, sales promotion, publicity, direct marketing and internet marketing) as an independent variable and intention to visit reflected by as a dependent variable. The data is analyzed by assisting the Structural Equation Modelling with Partial Least Square (XLSTAT-2018). The technique of data analysis consists of descriptive statistics and inferential analyses. By applying the PLS-SEM analysis, this study found that advertising, sales promotion and direct marketing do not significantly affect the intention to visit. Besides that, publicity and internet marketing have a significant effect on the intention to visit SOR's sports facilities in Bandung, Indonesia. This study is beneficial for planning, utilizing and making great potential for the existence of the sports facilities at SOR in Bandung, Indonesia. This study also recommends that the government develops sports facilities, including civilized aspects and improving sports performance at the regional and international levels. This study provides empirical evidence about the associated factor of marketing communication strategy planning in influencing the intention to visit the sports facilities at SOR in Bandung, Indonesia.
Niniejsze badanie ma na celu analizę powiązanych czynników planowania strategii komunikacji marketingowej, wpływających na zamiar odwiedzenia obiektów sportowych w Si Jalak Harupat (SOR) w Bandung w Indonezji. Projekt tego badania jest podejściem ilościowym poprzez badanie przekrojowe. Dane są zbierane za pomocą kwestionariusza do samodzielnego wypełnienia przez 100 odwiedzających obiekty sportowe SOR w Bandung w Indonezji. W niniejszym badaniu rozważono dwie podstawowe zmienne, a mianowicie zintegrowane planowanie komunikacji marketingowej (reklama, promocja sprzedaży, reklama, marketing bezpośredni, marketing internetowy) jako zmienną niezależną, a zamiar wizyty odzwierciedlony jako zmienna zależna. Dane są analizowane przy pomocy modelowania równań strukturalnych z wykorzystaniem metody częściowego najmniejszego kwadratu (XLSTAT-2018). Technika analizy danych obejmuje statystyki opisowe i analizy wnioskowania. Stosując analizę PLS-SEM, badanie to wykazało, że reklama, promocja sprzedaży, marketing bezpośredni nie wpływają znacząco na zamiar wizyty. Poza tym reklama i marketing internetowy mają znaczący wpływ na zamiar odwiedzenia obiektów sportowych SOR w Bandung w Indonezji. Badanie to jest korzystne dla planowania, wykorzystania i tworzenia wielkiego potencjału dla istnienia obiektów sportowych w SOR w Bandung w Indonezji. W studium tym zaleca się również rządowi rozwijanie obiektów sportowych, w tym aspektów cywilizacyjnych, oraz poprawę wyników sportowych na poziomie regionalnym i międzynarodowym. Niniejsze badanie dostarcza empirycznych dowodów na temat powiązanego czynnika planowania strategii komunikacji marketingowej, który wpływa na zamiar odwiedzenia obiektów sportowych w SOR w Bandung w Indonezji.
Źródło:: Polish Journal of Management Studies; 2020, 22, 1; 117-133
2081-7452
Pojawia się w:: Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Customer relationship management impact on the consumer preferences determination among Thai international tourists
Wpływ zarządzania relacjami z klientami na preferencje klienta wśród międzynarodowych turystów w Tajlandii
Autorzy:: Chetthamrongchai, Paitoon
Saengchai, Sakapas
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/406038.pdf
Data publikacji:: 2019
Wydawca:: Politechnika Częstochowska
Tematy:: Customer Relationship Management
CRM
Customer Centric
CC
Interactive Communication
IC
Restaurant Image
RI
Opis:: Today’s business world has become highly competitive due to rapid changes in environment influenced by technological advancements and marketing strategies. Businesses strive to sustain their market position in the industry through their planning and strategies. Marketing efforts play important role in sustaining the competitive edge and present study considered to examine the influence of CRM key customer focus on consumer preferences. The study was conducted on visitors of Thailand and data was collected from five different tourist spots including Bangkok, Phuket, Chiang Mai, Phi Phi Island and Ko Sumai. The 500 questionnaires were distributed among international tourists to determine their preferences in restaurant selection. The response rate was approx. 50% that 243 useable questionnaires were returned. The study examined the direct relationship between CRM factors related to customers and interactive communication with consumer preferences and moderating role of restaurant image. The results of the study demonstrate that customer centric approach of customer relationship management influence the consumer preferences, the interactive communication also influence the consumer preferences. The moderating role of restaurant image was examined and found that no moderation effect was observed but the direction of the relationship found to be negative. The study suggests marketing managers to consider customer centric issues and interactive effective communication at place while devising strategies in order to influence the decision of consumers.
Dzisiejszy świat biznesu stał się bardzo konkurencyjny ze względu na szybkie zmiany w otoczeniu, na które wpływ mają postęp technologiczny i strategie marketingowe. Firmy starają się utrzymać swoją pozycję rynkową w branży poprzez swoje plany i strategie. Wysiłki marketingowe odgrywają ważną rolę w utrzymaniu przewagi konkurencyjnej, a obecne badanie ma na celu zbadanie wpływu skupienia się kluczowych klientów CRM na preferencjach konsumentów. Artykuł przedstawia badanie które przeprowadzono na odwiedzających Tajlandię, a dane zebrano z pięciu różnych miejsc turystycznych, w tym z Bangkoku, Phuket, Chiang Mai, wyspy Phi Phi i Ko Sumai. 500 ankiet rozdano zagranicznym turystom, aby określić ich preferencje w wyborze restauracji. Wskaźnik odpowiedzi wyniósł ok. 50%, , zwrócono 243 użyteczne kwestionariusze. W badaniu zbadano bezpośredni związek między czynnikami CRM dotyczącymi klientów a interaktywną komunikacją z preferencjami konsumentów i moderującą rolą wizerunku restauracji. Wyniki badania pokazują, że podejście klienta do zarządzania relacjami z klientem wpływa na preferencje konsumentów, komunikacja interaktywna również wpływa na preferencje konsumentów. Moderująca rola wizerunku restauracji została zbadana i stwierdzono, że nie zaobserwowano żadnego efektu moderacji, ale kierunek relacji okazał się negatywny. Badanie sugeruje menedżerom ds. marketingu rozważenie kwestii skoncentrowanych na kliencie i interaktywnej skutecznej komunikacji w miejscu, Przy opracowywaniu strategii mających na celu wpływanie na decyzje konsumentów.
Źródło:: Polish Journal of Management Studies; 2019, 20, 2; 186-195
2081-7452
Pojawia się w:: Polish Journal of Management Studies
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "communication relationship management" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język