Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "IT Service" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-3 z 3
    Tytuł:
    Funkcje Information Technology Infrastructure Library w zarządzaniu usługami IT
    Information Technology Infrastructure Library functions in IT service management
    Autorzy:
    Odlanicka-Poczobutt, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/323813.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    IT system
    Information Technology Infrastructure Library
    obsługa klienta
    customer service
    Opis:
    W artykule przedstawiono filozofię ITIL (ang. Information Technology Infrastructure Library) jako praktykę zarządzania usługami IT, pozwalającą optymalizować proces obsługi klienta. Zawarto również opis niektórych funkcji, jakie wprowadza ITIL wraz z korzyściami i ewentualnym ryzykiem, jakie może przynieść nieumiejętne wdrożenie. Skoncentrowano się głównie na funkcjach i zasadach ich działania w procesie obsługi klienta.
    In the article an ITIL (Information Technology Infrastructure Library) concept was presented as the practice of managing IT services, allowing to optimize the process of the customer service. The functions implemented by ITIL with benefits and with the possible risk were described. Theme was concentrated mainly on functions and principles of their action in the process of the customer service.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2013, 63; 293-307
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zarządzanie procesami naprawczymi w systemach informatycznych operatorów telekomunikacyjnych
    Maintenance and operations management of repair processes in telecom service provider
    Autorzy:
    Gościniak, T.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/322704.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    operator telekomunikacyjny
    system IT
    utrzymanie systemu IT
    ITIL
    eTOM
    zarządzanie naprawami
    telecom service provider
    IT system
    maintenance of IT system
    management of repair processes
    Opis:
    Wyniki finansowe przedsiębiorstw telekomunikacyjnych zależą od wykorzystywanych przez nie systemów IT. Z tego powodu jednym z bardzo ważnych aspektów jest prawidłowe, przewidywalne i optymalne kosztowo utrzymanie tych systemów. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie procesów utrzymania ruchu systemów IT w przedsiębiorstwach telekomunikacyjnych oraz wskazanie problemów, które powinny być przedmiotem dalszych badań. Najczęściej wykorzystywanymi metodykami w utrzymaniu ruchu w systemach IT są ITIL i eTOM. W artykule przedstawiono ogólny zarys obu metodyk oraz ich porównanie. Obecnie większość procesów zarządzania naprawami w IT opiera się na rekomendacjach i najlepszych praktykach, chociaż niektóre podlegają oficjalnej standaryzacji. W przypadkach obu metodyk brakuje norm decyzyjnych oraz jasnych kryteriów, na podstawie których należy podejmować decyzje dotyczące utrzymania ruchu.
    Financial results of telecom service providers heavily rely on underlying IT systems. For this reason, one of the most important aspects is correct, predictable, and cost optimal maintenance and operations of these systems. The purpose of this article is to present the process of maintenance and operations of IT systems in telecom service providers and outline potential issues that should be subject of further research. The most common used methodologies in maintenance and operations of IT systems are ITIL and eTOM. The article gives an overview of two methodologies and their comparison. Currently, most of maintenance and operations processes in IT are based on recommendations and best practices, however some of them are subject of formal standardization. In the case of both methodologies there is a lack of standards and clear criteria for decision making processes for maintenance and operations purposes.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2014, 70; 143-162
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Information technologies for Smart Cities
    Technologie Smart Cities
    Autorzy:
    Orłowski, C.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/326110.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    Smart Cities
    IT technology
    Internet of Things
    service architecture
    technologie informatyczne
    Internet Rzeczy
    architektura usługowa
    Opis:
    The purpose of this article is to present the state of information technology in urban development. This is the result of a study of cities and city offices on the relationship between information technology and the state of Smart City development. At the beginning of this article the state of cities on the way to Smart Cities was presented. Then, the process of transforming cities into Smart Cities was discussed and the state of Smart Cities technology was described. Because the complexity of technology depends on the maturity of city offices, the relationship between technologies and maturity has been mentioned. Then, services were introduced as a way to decompose the technology. Based on the technologies, services and urban maturity presented, a key question for the development of Smart Cities was asked: how to assess technologies to be useful for the development of Smart Cities?
    Celem niniejszego artykułu jest prezentacja stanu technologii informatycznych w rozwoju miast. Jest to wynik badań miast i urzędów miast nad relacjami między technologiami informatycznymi a stanem rozwoju Smart City. Na początku tego artykułu przedstawiono stan miast w drodze do Smart Cities. Następnie omówiono proces przekształcania miast w Smart Cities oraz opisano stan technologii Smart Cities. Ponieważ złożoność technologii zależy od dojrzałości urzędów miast, wspomniano o relacjach między technologiami a dojrzałością. Następnie wprowadzono usługi jako sposób dekompozycji technologii. W oparciu o zaprezentowane technologie, usługi i dojrzałość miast postawiono kluczowe pytanie dla rozwoju Smart Cities pytanie: jak ocenić technologie aby były one przydatne dla rozwoju Smart Cities?
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 115; 261-273
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-3 z 3

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies