- Tytuł:
-
Jakość usług przewozowych w ocenie pasażerów kolei - wyniki badań
The quality of service in estimation by passengers - Autorzy:
- Smoliński, S.
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/250269.pdf
- Data publikacji:
- 2004
- Wydawca:
- Instytut Naukowo-Wydawniczy TTS
- Tematy:
-
pociąg osobowy
przewozy pasażerskie - Opis:
- Głównym celem każdego przedsiębiorstwa powinno być świadczenie tylko takich usług, które będą w pełni spełniać oczekiwania klientów. Żeby określić stopień zadowolenia klientów, należy między innymi: badać potrzeby i oczekiwania klientów, mierzyć satysfakcję klientów i podejmować działania, z uwzględnieniem uzyskanych wyników, mające na celu podnoszenie jakości produkowanych wyrobów lub świadczonych usług.
- Źródło:
-
TTS Technika Transportu Szynowego; 2004, 11, 7-8; 59-61
1232-3829
2543-5728 - Pojawia się w:
- TTS Technika Transportu Szynowego
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł