- Tytuł:
-
Jak użytkownicy Internetu wykluczają marki i dlaczego ostracyzm to kara nie tylko psychologiczna?
How do internet users exclude brands and why is ostracism not only a psychological punishment? - Autorzy:
- Zabiełło, Aleksandra
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/10208244.pdf
- Data publikacji:
- 2022
- Wydawca:
- Instytut Dyskursu i Dialogu
- Tematy:
-
wykluczenie
ostracyzm
hejt
kryzys wizerunkowy
marketing internetowy
exclusion
ostracism
online hate
brand crisis
digital marketing - Opis:
-
Artykuł porusza problematykę reakcji marek na kryzysy wizerunkowe, powstałe na skutek nieumiejętnej lub niezgodnej z oczekiwaniami odbiorców reakcji na problemy światopoglądowe i geopolityczne. Wychodząc od jednostkowego studium przypadku autorka stara się pokazać, w jaki sposób konsumenci wykluczają marki, gdy te nie respektują systemu wartości akceptowanego przez swoich klientów. Ostracyzm staję się więc karą nie tylko psychologiczną, lecz także narzędziem do dyscyplinowania marek.
The article deals with the issue of brands’ reactions to image crises, resulting from incompetent or inconsistent with the recipients’ expectations of reactions to ideological and geopolitical problems. Starting from a single case study, the author tries to show how consumers exclude brands when they do not respect the value system accepted by their customers. Thus, ostracism becomes not only a psychological punishment, but also a tool to discipline brands. - Źródło:
-
Dyskurs & Dialog; 2022, 9 (1); 85-100
2658-2368
2658-2406 - Pojawia się w:
- Dyskurs & Dialog
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł