- Tytuł:
-
Strategie regulacji emocji i inklinacja autonarracyjna a efektywność zawodowa
Emotion regulation strategies, narrative inclination and work performance - Autorzy:
- Jaroszewska, Marta
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/460250.pdf
- Data publikacji:
- 2014
- Wydawca:
- Fundacja Pro Scientia Publica
- Tematy:
-
regulacja emocji
przeformułowanie poznawcze
tłumienie emocji
inklinacja autonarracyjna
efektywność zawodowa
narracyjna kontrola zachowania
call center
emotion regulation
cognitive reappraisal
suppression
narrative inclination
job performance
narrative action control
call centre - Opis:
-
Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie związków pomiędzy strategią regulacji emocji i inklinacją autonarracyjną, a efektywnością zawodową, ze szczególnym uwzględnieniem wyników przeprowadzonego badania korelacyjnego. Badaniem objęci zostali konsultanci call center, których zadania zawodowe wymagają sprawnego radzenia sobie z sytuacjami emocjonalnie trudnymi. Uzyskane wyniki pozwalają przypuszczać, że tłumienie emocji wpływa negatywnie na poziom wykonywanych zadań.
The present paper discusses some of the research fi ndings about relationships between emotion regulation strategies, narrative inclination and job performance. The article presents the data from the study conducted among call centre agents working in environment that involves high skills in coping with emotions. The data indicate a negative correlation between suppression and job performance. - Źródło:
-
Ogrody Nauk i Sztuk; 2014, 4; 252-256
2084-1426 - Pojawia się w:
- Ogrody Nauk i Sztuk
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł