- Tytuł:
-
Narzędzia kreatywności i techniki pomiaru zadowolenia klienta w polskiej administracji publicznej
Creativity tools and techniques for measuring customer satisfaction in Polish public administration - Autorzy:
- Chojnacka, Małgorzata
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/35540896.pdf
- Data publikacji:
- 2022-07-14
- Wydawca:
- Akademia im. Jakuba z Paradyża w Gorzowie Wielkopolskim
- Tematy:
-
narzędzia kreatywności
pomiar zadowolenia klienta
administracja
doskonalenie jakości
creativity tools
customer satisfaction measurement
administration
quality improvement - Opis:
-
Artykuł stanowi prezentację wyników badań wskazujących na zakres stosowania narzędzi kreatywności i technik pomiaru zadowolenia klienta w polskiej administracji publicznej. Badania przeprowadzono w 2010 roku i ponowiono je pięć lat później, celem wyłonienia zmian we wskazanym zakresie.
The article presents the results of research showing the scope of application of creativity tools and techniques for measuring customer satisfaction in Polish public administration. The research was conducted in 2010 and was repeated five years later in order to identify changes within the indicated scope. - Źródło:
-
Studia Administracji i Bezpieczeństwa; 2022, 12(12); 31-42
2543-6961 - Pojawia się w:
- Studia Administracji i Bezpieczeństwa
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł