Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "commerce" wg kryterium: Wszystkie pola

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-15 z 15
    Tytuł:
    Obsługa logistyczna obszaru e-commerce
    Logistics support area of e-commerce
    Autorzy:
    Kozerska, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/326777.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    e-commerce
    operator logistyczny
    third party logistics (3PL)
    Opis:
    Kompleksowe zarządzanie łańcuchem dostaw narzuca konieczność stworzenia zaawansowanego systemu magazynowego, odpowiedniego zaplecza technologicznego i informatycznego. Profesjonalna obsługa logistyczna obszaru e-commerce najczęściej jest związana z dostosowaniem dostępnej infrastruktury do wymagań charakterystycznych w tej gałęzi handlu. Operatorzy logistyczni muszą konsekwentnie i sukcesywnie inwestować w szkolenie własnej kadry, co pozwoli im na realizację trudnych projektów, które zapewnią długookresową współpracę z klientami. Na rozwój kadry mają wpływ przede wszystkim rosnące wymagania klientów. Wynika to głównie z ogromnej konkurencji na rynku usług logistycznych. Branża e-commerce jest prężnie rozwijającą się branżą również na rynku polskim i dlatego czeka nas wiele zmian na rynku logistycznym.
    Comprehensive supply chain management necessitate the creation of an advanced storage system, adequate technological facilities and it. Professional logistic support area of e-commerce is concerned mostly with the adaptation of the infrastructure available to meet the needs of this branch of trade. Logistics operators must consistently and successfully invest in the training of its own staff, to enable them to carry out difficult projects that ensure the long-term cooperation with the clients. On the development of human resources have an impact first and foremost the growing requirements of the clients. This is mainly due to the enormous competition in the market for logistics services. E-commerce industry is rapidly growing industry also on the Polish market and, therefore, waiting for us a lot of changes on the logistics market.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2014, 68; 51-60
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Kluczowe wskaźniki efektywności w e-commerce
    Key performance indicators in e-commerce
    Autorzy:
    Zagajewski, A.
    Saniuk, S.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/323253.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    e-commerce
    KPI
    CSF
    Key Performance Indicators
    Opis:
    Effective management of an online store requires learning about the behavior of its customers. This is possible thanks to the analysis of data provided by users. E-commerce systems and integrated tools provide more and more information about users, which raises problems regarding the selection of data for analysis that support decision-making processes. Hence the need to extract the most important information and build a customized indicator system. Theoretical considerations on the characterization of key performance indicators were undertaken in the paper. In order to identify them in e-commerce, key success factors for the purchasing process were proposed. Particular attention has been paid to methods that can positively influence the indications of key performance indicators. The aim of the article is to propose the key performance indicators (KPI) for the assessment of the purchasing process in e-commerce systems.
    Skuteczne zarządzanie sklepem internetowym wymaga poznania zachowania jego klientów. Jest to możliwe dzięki analizie danych, które dostarczają użytkownicy. Systemy e-commerce oraz zintegrowane narzędzia dostarczają coraz więcej informacji o użytkownikach, co rodzi problemy dotyczące wyboru danych do analizy, które wspomagają procesy decyzyjne. Stąd potrzeba wyodrębnienia najważniejszych informacji i zbudowania dostosowanego systemu wskaźników. W pracy podjęto teoretyczne rozważania na temat charakterystyki kluczowych wskaźników efektywności. W celu ich identyfikacji w e-commerce zaproponowano kluczowe czynniki sukcesu dla procesu zakupowego. Szczególną uwagę zwrócono na metody, które mogą pozytywnie wpłynąć na wskazania kluczowych wskaźników efektywności. Celem artykułu jest zaproponowanie wybranych, kluczowych wskaźników efektywności (KPI) dla oceny procesu zakupowego w systemach e-commerce.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 118; 692-701
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    E-commerce and GDPR challenges for today’s entrepreneur
    Autorzy:
    Szymura, Monika
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1877551.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    e-commerce
    data
    controller
    handel elektroniczny
    dane
    kontroler
    Opis:
    Purpose: On 25.05.2018, Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (GDPR) entered into force. This act established new obligations for controllers and other data processors, and their proper implementation can often be a challenge, especially in light of the system of criminal sanctions in cases of non-compliance. The goal of this article is to discuss challenges and consequences in the e-commerce sector related to the changes in personal data protection laws in the industry. Design/methodology/approach: The deliberations are based on the related subject literature and an analysis of the legal provisions applicable in the area under discussion. Findings: The main challenge faced by entrepreneurs is ensuring the safety of personal data at an appropriate level in relation to their potential breaches. This approach is based on technological neutrality and risk, and it results in the requirements to be met by entrepreneurs to become more flexible, and for the implemented protection measures to be relativized. Practical implications: The simplifications introduced by the GDPR are beneficial for small- and medium-sized entrepreneurs for whom data processing is their main activity. It is not required in small organizations, which generate lower costs. Originality/value: The publication discusses the issue from the perspective of the e-commerce industry, explaining in particular the new obligations of controllers, the principles of data processing, and the exercising of data subjects’ rights.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 144; 537-546
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Development of electronic commerce
    Autorzy:
    Witczyńska, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1861455.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    electronic commerce
    direct investment
    international investment climate
    COVID-19
    handel elektroniczny
    inwestycje bezpośrednie
    międzynarodowy klimat inwestycyjny
    Opis:
    Purpose: The paper presents the issues related to the development of electronic commerce. Design/methodology/approach: The study used world-bank reports from statista portal. Findings: The purpose of this article is to present the development of electronic commerce and investment climate of Poland on the example of Lower Silesia created by economic, social, political and legal-administrative conditions. The economic conditions inform the foreign investor about the condition of the economy of the country receiving the investment. Functioning types of e-business and basic business models used in e-commerce were also presented. Furthermore, they were characterized by payment methods used in online sales. Based on a chart developed on the basis of statistical data analysis of consumer-preferred online payment methods was also made. Originality/value: The publication presents the results of research conducted on the basis of statista international portal.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 149; 705-713
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Logistic service as a determinant of customer loyalty in e-commerce
    Autorzy:
    Skurpel, Dagmara
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1929118.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    e-commerce
    logistic service
    customer loyalty
    7R
    obsługa logistyczna
    lojalność klientów
    Opis:
    Purpose: The purpose of this article is to indicate the importance of logistic customer service for building customer loyalty in e-commerce. Design/methodology/approach: The work is of theoretical and empirical nature. The theoretical part was based on the literature on the subject. The empirical part presents analyzes of a secondary study and the results of own research conducted by the author. Findings: Based on the study, it has been shown that the logistics aspects of electronic commerce expressed in the 7R rule are the foundation for creating satisfaction, and thus e-customer loyalty. Research limitations/implications: In the future, it is advised to conduct ongoing research and analysis of customer expectations for e-commerce logistics to respond, in advance, to changing customer preferences. Practical implications: The research results can be a starting point for building customer service strategies by electronic commerce entities. Social implications: Research shows how digitization affects changes in trade, not just electronics. Originality/value: The article is addressed to business practitioners, e-commerce managers, as well as academics and students interested in the subject of customer loyalty and e-commerce.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 147; 259-275
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Perspective of future use of autonomous robots in e-commerce
    Autorzy:
    Panasewicz, Klaudia
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27313715.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    autonomous robot
    logistics
    e-commerce
    modern technological solutions
    robot autonomiczny
    logistyka
    handel elektroniczny
    nowoczesne rozwiązania technologiczne
    Opis:
    Purpose: Identification of the barriers and determinants of the use of autonomous robots in e-commerce. Design/methodology/approach: The research procedure included a review of Polish and foreign literature and survey research. The paper presents the results of a Delphi study among 25 experts of courier services. Findings: The use of autonomous robots may be one of the solutions that will contribute to the improvement of the functionality of processes in enterprises. The process of implementing autonomous robots is associated with building a relationship based on trust between the user and technology Research limitations/implications: Limitations of the conducted research reflects to only one Delphi round. Practical implications: The results of the study may be helpful for transport companies and courier companies in improving the process of delivering parcels. They can be used for elaboration policy, tools and instrument for the purposes of limitation identified under the study main barriers of the application of autonomous robots in the e-commerce. Originality/value: The presented research and conclusions provide practical tips for transport and delivery companies on how to use autonomous robots to improve the process of delivering parcels in the e-commerce sector, based on the results obtained from the Delphi study.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2022, 158; 473--487
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Moduły logistyczne w otwartych systemach sprzedaży internetowej
    Logistic modules in the open source e-commerce systems
    Autorzy:
    Janke, P.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/322506.pdf
    Data publikacji:
    2017
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    sprzedaż internetowa
    logistyka
    łańcuch dostaw
    e-commerce
    logistic
    supply chain
    Opis:
    W artykule przedstawiono analizę systemów sprzedaży internetowej z otwartym kodem źródłowym. Szczególną uwagę zwrócono na ilość i funkcjonalność udostępnianych modułów wspierających zadania logistyczne. Opracowanie zawiera ocenę popularności systemów sprzedaży internetowej oraz przegląd rozwiązań logistycznych w polskich sklepach internetowych. Główna część artykułu skupiona jest na wykorzystaniu metody eksploracji danych w ocenie liczby modułów logistycznych badanych systemów sprzedaży internetowej z otwartym źródłem.
    This article presents an analysis of open source e-commerce systems. Special attention in the article was paid to the number and functionality of the available modules to support the logistical tasks. The study contains an assessment popularity of e-commerce systems and an overview of logistics solutions in the Polish online stores. The main part of the article presents the use of data mining methods in the evaluation of the number of logistics modules in open source e-commerce systems.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2017, 103; 67-78
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The development of the e-commerce market as a challenge for maritime transport and shipping
    Autorzy:
    Kazmierczak-Piwko, Leszek
    Zagajewski, Arkadiusz
    Łagutko, Tomasz
    Sikora, Marcin
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27313570.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    organization of the shipping transport and maritime logistics market
    development of e-commerce market
    post-pandemic problems of international exchange
    market development factors
    organizacja rynku transportu morskiego i logistyki morskiej
    rozwój rynku e-commerce
    postpandemiczne problemy wymiany międzynarodowej
    czynniki rozwoju rynku
    Opis:
    Purpose: The article deals with the development of the e-commerce market as a challenge for international maritime transport and shipping. The aim of the study is to analyze the current, post-andemic factors in the development of the e-commerce market and its impact on the functioning of the maritime transport and shipping market, with an indication of the synthetic implications for changes that should be introduced to improve the functioning of maritime transport, goods responding to the demand expressed on the global e-commerce market. Design/methodology/approach: The article uses the method of analyzing the literature and the method of analyzing data from public statistics on the development and functioning of the e-commerce market as well as shipping and sea transport in 2012-2020. Findings: The main factors of development and problems resulting from the development of the e-commerce market before and after the Covid 19 pandemic were identified as challenges for the transport and shipping of goods by sea. Practical implications: Organization of the supply chain in the area of targeting the development of transport services and international freight forwarding based on maritime transport and shipping. Originality/value: The value and originality of the articles results from a thorough review of the current literature on the subject and statistical data on the functioning of enterprises from the e-commerce market as well as transport and sea freight. The recipients of the results of this work may be managers and persons shaping the rules of functioning on the maritime transport and shipping market.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2022, 160; 315--326
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Circular economy implications for e-commerce - an example of individual returnable packing
    Autorzy:
    Bukowska-Piestrzyńska, Agnieszka
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27313332.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    circular economy
    reverse logistics
    returnable packaging
    gospodarka o obiegu zamkniętym
    logistyka odwrócona
    opakowanie zwrotne
    Opis:
    Purpose: Circular economy affects the need for changes in the area of packaging in e-commerce. The article demonstrates the results of the research conducted in the field of expectations regarding the features of the packaging already present on the e-commerce market in accordance with the circular economy model as well as those concerning the online buyers’ expectations regarding the parameters of packaging currently available and planned to be introduced - reusable unit packaging. Design/methodology/approach: A review of the selected literature enabled the depiction of the essence of the circular economy and its implications for the functioning of packaging in e-commerce. Own research was conducted using the survey method - the questionnaire in an electronic form was made available from 04 May to 26 June 2021. 1213 respondents from all over the country took part in the survey. Findings: Effective implementation of circular economy entails the introduction of modifications in each link of the supply chain - including packaging used in e-commerce and reverse logistics, i.e., employment of returnable packaging. This will require the cooperation of product manufacturers with packaging producers, logistics operators and transport companies servicing the last mile, and consequently the creation of new business models in supply chains that require close cooperation in the handling of returnable unit packaging. Research limitations/implications: Since the selection of the sample for the study was non¬random - the snowball method was used, the study itself is unrepresentative and the results cannot be generalized to the entire population of Poland. Research on the implementation of returnable unit packaging in e-commerce should be continued in the light of the circular economy requirements. Practical implications: Study results enable the indication of the features of the returnable unit packaging in e-commerce indicated as important by the respondents, mainly: the material of the packaging (degradable, biodegradable or recyclable); reusability; protection against external factors (including unauthorized opening); packaging size that corresponds to the size of the product; how the product is packaged and the type of closure (e.g. ease of opening); resilience. The respondents see the need to introduce returnable packaging in e-commerce. Social implications: The new social (influence on customer behavior to return packaging) and institutional (redesign of supply chains to improve reverse logistics) conditions will be required to introduce the returnable unit packaging in e-commerce, but then it may contribute to e.g., waste and carbon footprint reduction. Originality/value: The article draws attention to a very narrow section of the circular economy model which covers the reusable unit packaging that can be used in e-commerce (to reduce the scale of packaging waste production in Poland/Europe). The results of the research may be cognitively interesting for the entities that operate on the e-commerce market - both producers of goods and logistics operators.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2023, 169; 173--184
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Źródła podejmowania decyzji w e-usługach
    Sources of decision-making in e-services
    Autorzy:
    Brzozowska, A.
    Kabus, J.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/324831.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    e-biznes
    e-commerce
    e-konsument
    e-usługi
    Internet
    e-business
    e-consumer
    e-services
    Opis:
    Społeczeństwo informacyjne, które ukształtowało się na przestrzeni ostatnich kilkunastu lat, spowodowało, że Internet stał się nieograniczoną siecią dostępu do rozrywki i wiedzy. Otworzył również drzwi do rozwoju nowego typu biznesu i świadczonych usług. Zaawansowane technologie informatyczne coraz bardziej wspomagają wykonywanie e-usług, umożliwiając ich zdalną personalizację, czyli dostosowanie do wymagań każdego e-konsumenta w każdym zakątku świata. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie modeli stosowanych w e-usługach oraz źródeł podejmowania decyzji w tej branży.
    The Information society that has been shaped over the last ten years or so caused that the Internet has become an unlimited network of access to entertainment and knowledge. It has also opened the possibility of development of new types of business and services provided. The more and more advanced information technologies support providing e-services, enabling their remote personalization, that is adjustment to the requirements of each e-customer in every place in the world. The aim of this article is to present the models applied in e-services and the sources of decision-making in this area of business.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2015, 86; 457-467
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Customer engagement projects within the organizational context: a case of B2B e-commerce
    Autorzy:
    Pawłowski, Mieczysław
    Wiechetek, Łukasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27313685.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    customer engagement
    customer experience
    experience marketing
    B2B
    zaangażowanie klienta
    doświadczenie klienta
    marketing doświadczeń
    Opis:
    Purpose: The article investigates organizational customers response to the marketing stimulation in order to understand the moderating role of economy and emotional motives in business-to-business relationship. Design/methodology/approach: The research was conducted in the form of case studies of experimental marketing projects facilitated in context of wholesale e-commerce B2B platform. Surveys and free text content has been analysed for statistics and conclusions formulation. Findings: The study identifies the influence of different forms of emotional motivation on the engagement of B2B customers and points out the success factors for engagement in B2B. Customers, when stimulated, demonstrate willingness to value creation for themself in form of emotional satisfaction and inside for company. They benchmark sales platform delivering inside from market. Finally, customers share their experience as the boosting factor for others. The study analyses customer engagement from the organizational and individual perspective. Research limitations/implications: The limitations are typical for the experimental projects which entail the uncertainty of the exact results replication. However, the obtained results indicate extension to academic literature as well as the practical suggestion for business. Originality/value: The research contributes to academia in the field of B2B customers behaviour when they are stimulated to creative activity on the e-commerce platform. Paper investigates reactions of individual responders to engagement projects while they are in strong organisational context.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2022, 157; 397--415
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The virtual dimension of socio-economic relations in European countries
    Autorzy:
    Witczak-Roszkowska, Danuta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/1919019.pdf
    Data publikacji:
    2020
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    information technology
    Hellwig’s method
    e-commerce
    e-education
    society 5.0
    technologia informacyjna
    metoda Hellwiga
    e-handel
    e-edukacja
    społeczeństwo 5.0
    Opis:
    Purpose: The purpose of the article is to assess the level of use of information technologies by households in selected European countries and the resulting transformations in socio-economic relations. Design/methodology/approach: The article uses one of the taxonomic methods – the Hellwig’s development pattern method. 20 diagnostic features were adopted to develop Hellwig’s synthetic measure. They reflect the access and use of the Internet by households in five areas: networking and formal activities in the fields of e-government, e-banking, e-education, e-health; carrying out political and civic activities online (consulting, voting, expressing opinions); making informal contacts and participating in social networks (e.g. Facebook, Twitter, etc.); e-commerce; using instant messaging and e-mail. Findings: In the light of the characteristics adopted for the survey, the highest level of use of information technology by households is characteristic of Iceland, Norway, Denmark, Sweden, the Netherlands, Great Britain and Finland. The countries with the lowest rates are Romania and Bulgaria. Research limitations/implications: The studies presented may contribute to further in-depth analyses of the links between the use of information technologies in individual countries and their level of economic development in the long term. Originality/value: The results are addressed to public authorities in 30 European countries. On their basis, leaders in the use of information technologies by households in various areas of economic and social life were identified. The distance between the other countries was also diagnosed. The results of the research can guide public authorities in developing strategies for the development and dissemination of information technologies in their countries.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2020, 146; 509-522
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Building consumer engagement and loyalty while traversing the customer journey in the online space
    Autorzy:
    Bajak, Maria
    Spendel, Łukasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/27313536.pdf
    Data publikacji:
    2022
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    consumer loyalty
    E-Commerce
    market communication
    buyer behavior
    customer journey
    lojalność konsumentów
    Handel elektroniczny
    komunikacja rynkowa
    zachowania nabywców
    Opis:
    Purpose: The overriding goal of the considerations is to recognize the phenomena occurring when the buyer traverses the customer journey in the online space and their importance in building his commitment and loyalty. Design/methodology/approach: Dynamic technological progress significantly influences the course of consumer's decision-making processes. Brands are looking for more and more touchpoints on the customer's journey in order to be able to smoothly surround the recipient with messages. As part of the considerations, it was examined how the forms and tools of marketing communication can support marketing activities at individual stages of the customer journey. Findings: The presented publication classifies online marketing communication tools and indicates their links with the various stages of purchasing, the 5A model and building an active consumer attitude towards the brand. Research limitations/implications: The article contains a preliminary study. In the future it is planned to conduct additional quantitative and qualitative research. The study will help to perform a comprehensive analysis of the application being discussed. Practical implications: The right choice of forms and tools of marketing communication not only determines the purchase, but also builds the commitment and loyalty of the buyer, who may ultimately become a brand advocate. Therefore, it is particularly important to have a holistic approach to the dialogue with the consumer and to understand the mechanisms influencing his decisions. Originality/value: Although the topic of e-commerce appears in academic publications, only a few of them relate these devices to the customer journey. This paper comprehensively deals with this topic and focuses on the relationship between online customer journey, the 5A model and the promotion mix tools.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2022, 160; 39--52
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Koszty założenia oraz działalności sklepu internetowego
    Costs of creation and dealing of internet shop
    Autorzy:
    Czupryna-Nowak, A.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/323560.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    handel elektroniczny
    działalność gospodarcza
    koszty
    oprogramowanie komputerowe
    grafika komputerowa
    domena internetowa
    reklama
    e-commerce
    economic activity
    costs
    computer software
    computer graphics
    internet domain
    advertisement
    Opis:
    Obecna sytuacja podmiotów gospodarczych wymusza kreatywnego podejścia do klientów. Jednym z takich sposobów jest prowadzenie internetowego sklepu sprzedaży swoich towarów i usług. Artykuł przedstawia zarówno koszty związane z otwarciem, prowadzeniem, jak i ich prognozę na kilka kolejnych lat.
    Current situation of operators forces them to make creative attitude towards its customers. One of the way is the internet way of selling products and services. The article presents costs connected with opening, dealing of internet shop and predictions for next years.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2013, 64; 33-42
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Usługa wczesnego dostępu do produktu w dystrybucji cyfrowej z perspektywy klienta na przykładzie platformy internetowej Steam
    Early access service for product in digital distribution from customer perspective based on Steam platform
    Autorzy:
    Liebert, F.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/322670.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
    Tematy:
    dystrybucja cyfrowa
    usługa wczesnego dostępu
    e-działalność
    digital distribution
    early access service
    e-commerce
    Opis:
    Celem artykułu jest wykazanie potencjału i korzyści, wynikających z korzystania z usługi wczesnego dostępu do produktu za pośrednictwem dystrybucji cyfrowej na platformie internetowej Steam. Platforma internetowa Steam oferuje sprzedaż oprogramowania i aplikacji z branży gier wideo. Usługa wczesnego dostępu do produktu umożliwia klientom nabycie praw do użytkowania oprogramowania, znajdującego się jeszcze w fazie produkcyjnej. Metodyka badawcza objęła badania ankietowe skierowane do użytkowników platformy internetowej. Wczesny dostęp do produktu może przyczynić się do budowy nowych sieci powiązań między producentami i klientami, a także zaspokoić dodatkowe, indywidualne potrzeby klientów.
    The main goal of this article is to indicate potential and advantages emerging from use of early access service for product, which is offered within digital distribution services available on internet platform called Steam. Steam platform offers sale of software and applications related with video gaming industry. Early access services for product provide customers with rights of ownership of specified software and applications, which are still in the phase of early production process. Selected research method was a survey, specifically designed for Steam platform users. In summary, early access service may contribute to development of new social networks between customers and producers and also it may fulfill additional, individual needs of customers.
    Źródło:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2016, 89; 260-275
    1641-3466
    Pojawia się w:
    Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-15 z 15

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies