- Tytuł:
-
Ocena poziomu jakości usług komunikacji autobusowej na terenie województwa małopolskiego
Assessment of the quality of the bus public transport services in the Małopolska voivodeship - Autorzy:
- Romanowicz, A.
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/953094.pdf
- Data publikacji:
- 2013
- Wydawca:
- Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Komunikacji Rzeczpospolitej Polskiej
- Tematy:
-
jakość
transport regionalny
zrównoważony transport
quality
regional transport
sustainable transport - Opis:
-
Szybki rozwój technologiczny sprawia, że najistotniejszym
celem transportu pasażerskiego jest oferowanie usług na jak najwyższym
poziomie, aby potrzeby przewozowe społeczeństwa były maksymalnie
zaspokojone. Skutecznym rozwiązaniem problemów wynikających
z dynamicznego rozwoju gospodarczego, a także rozwoju motoryzacji
może być zastosowanie koncepcji zrównoważonego rozwoju.
Zrównoważony system transportowy to taki, którego funkcjonalność
jest międzypokoleniowa i opiera się na równowadze ze środowiskiem
przyrodniczym. Na podstawie przeprowadzonych badań ankietowych
w 2010 i 2012 roku przedstawiono ocenę poziomu jakości usług komunikacji
autobusowej na terenie województwa małopolskiego. W artykule
porównano ogólny poziomu zaspokojenia potrzeb przewozowych
pasażerów oraz 11 cech jakościowych w komunikacji autobusowej.
Ankietowani w badanych latach ocenili ogólny poziom satysfakcji
z funkcjonowania komunikacji autobusowej jako dobry, również te
same postulaty uznano za najlepiej i najsłabiej realizowane w transporcie
zbiorowym. Najwyżej oceniono połączenia bezpośrednie, pewność
odbycia podróży oraz bezpieczeństwo osobiste, natomiast najniżej oceniono
informację w pojazdach i na przystankach oraz możliwość wyboru
różnych połączeń. Należy zauważyć, że w regularnych podróżach do
pracy czy do szkoły istotne jest, aby pasażer miał możliwość wyboru
przy planowaniu podróży, dlatego należy dążyć do likwidacji barier
w przestrzeni publicznej i transporcie zbiorowym oraz do poprawy dostępności
codziennych usług, dzięki tym działaniom można zweryfikować
poziom jakości świadczonych usług komunikacyjnych.
The most important goal of the passenger transport in the situation of rapid technological development is to offer passenger transport services the highest possible level. An effective solution to the problems effected from the rapid economic development and the development of the automotive industry can be a concept of sustainable development. In the sustainable transport system functionality is intergenerational and based on a balance with the natural environment. The general level of inhabitants’ satisfaction on quality of bus public transport, based on surveys conducted in 2010 and 2012, as well as 11 quality characteristics of bus public transport in the Małopolska voivodeship are presented in the article. In the analyzed years respondents considered general level of satisfaction of quality of bus public transport as good. The same evaluation applies to the public transport. The best mark is for direct connections, reliability of travel and personal security, and the lowest appraisal was given to the information in vehicles and at bus stops as well as to the possibility of choice different connections. It should be noted that in regular services to work or to school, passengers need to have opportunity to choose among various options of the trip, so barriers in public space and public transport should be eliminated and availability of daily services should be improved. Thanks those activities quality level of communication services might be verified. - Źródło:
-
Transport Miejski i Regionalny; 2013, 10; 26-29
1732-5153 - Pojawia się w:
- Transport Miejski i Regionalny
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł