- Tytuł:
-
Charakterystyka polskiej normy "Jakość usług w publicznym transporcie pasażerskim"
Characterisation of Polish norm Quality of service in public transport - Autorzy:
- Starowicz, W.
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/252152.pdf
- Data publikacji:
- 2004
- Wydawca:
- Instytut Naukowo-Wydawniczy TTS
- Tematy:
-
norma PN-EN-13816:2002(U)
Polski Komitet Normalizacyjny
transport pasażerski
usługa transportowa - Opis:
- Europejski Komitet Standaryzacji (CEN) przyjął w kwietniu 2002 r. nazwę EN 13816: 2002 "Transport - Logistyka i usługi - Publiczny transport pasażerski - Definicje, cele i pomiary dotyczące jakości usług". Polski Komitet Normalizacyjny uchwałą z 04.11.2003 r. uznał tę normę za Polską Normę nadając jej numer PN-EN-13816:2002(U). Norma ta do dzisiaj dostępna jest tylko w języku angielskim. Jest to pierwsza norma regulująca zagadnienia dostarczania jakości usług w publicznym transporcie pasażerskim do oczekiwań pasażerów. We wprowadzeniu do normy określono jej cel globalny jako "promocję podejścia jakościowego do działań transportu publicznego".
- Źródło:
-
TTS Technika Transportu Szynowego; 2004, 11, 9; 29-41
1232-3829
2543-5728 - Pojawia się w:
- TTS Technika Transportu Szynowego
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł