- Tytuł:
-
Bliskość sklepów wygodnego zakupu wobec klienta
The proximity of convienience store to the customers - Autorzy:
- Kucharska, Barbara
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/587144.pdf
- Data publikacji:
- 2016
- Wydawca:
- Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
- Tematy:
-
Bliskość wobec klienta
Convenience store
Handel detaliczny
Proximity to the customer
Retail trade - Opis:
-
Celem artykułu jest rozpoznanie działań sklepów wygodnego zakupu
tworzących ich wielowymiarową bliskość wobec klienta – wychodzącą poza sferę fizyczną,
odnoszącą się również do aspektów psychologicznych oraz budowaną w wirtualnej
przestrzeni. Działania te zbliżają sklepy wygodnego zakupu do klienta zarówno
w wymiarze fizycznym, psychicznym, jak i wirtualnym. Artykuł został przygotowany
w oparciu o krytyczną analizę literatury przedmiotu, raporty branżowe oraz przykłady
największych sieci sklepów wygodnego zakupu w Polsce. W artykule zaprezentowane
zostały również wyniki ogólnopolskich badań bezpośrednich, przeprowadzonych techniką
ankiety rozdawanej wśród 1100 konsumentów dotyczących m.in. oceny funkcjonowania
sklepów typu convenience i ich bliskości fizycznej wobec klienta.
In the paper the main goal was to recognize the convenience chains’ activities aimed at creating multidimensional proximity to the customer – beyond the physical sphere, referring also to the psychological aspects and built in the virtual space. The convenience stores undertake variety of activities to be close to the clients – physically, mentally and in virtual world. The article has been based on a critical analysis of the literature, retail reports and examples of the largest convenience chains in Poland. In the paper the results of nationwide direct research (questionnaire, 1100 consumers), concerning among other evaluation of convenience store, have been presented. - Źródło:
-
Studia Ekonomiczne; 2016, 302; 56-66
2083-8611 - Pojawia się w:
- Studia Ekonomiczne
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł