Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "SSC" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-2 z 2
    Tytuł:
    Praktyka pomiaru dokonań w zakresie obsługi klienta w sektorze BPO/SSC
    Practice of performance measurement in respect of customer service in BPO/SSC sector
    Autorzy:
    Nita, Bartłomiej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/588467.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Mierniki
    Outsourcing finansowo-księgowy
    Pomiar dokonań
    Sektor BPO/SSC
    BPO/SSC sector
    Measures
    Outsourcing of financial and accounting functions
    Performance measurement
    Opis:
    Celem opracowania jest diagnoza potrzeb informacyjnych menedżerów odpowiedzialnych za realizację zadań z zakresu outsourcingu finansowo-księgowego w sektorze BPO/SSC i na tym tle zaproponowanie katalogu mierników dokonań przydatnych do zarządzania operacyjnego w sferze obsługi klienta biznesowego. W pierwszej części opracowania omówiono podstawowe atrybuty mierników stosowanych w systemach pomiaru dokonań, a następnie zaprezentowano wyniki badania empirycznego autora na podstawie serii wywiadów ustrukturyzowanych. W ostatniej części artykułu na podstawie przeprowadzonego badania omówiono katalog mierników dokonań, które mogą być przeznaczone dla sektora BPO/SSC w zakresie outsourcingu usług finansowo- księgowych.
    The aim of the study is to identify the information needs of managers responsible for carrying out financial outsourcing activities in the BPO/SSC sector as well as against this background to propose a set of measures useful for the purposes of operational management in the field of customer service and support. In the first part of the paper the basic attributes of metrics used in performance measurement systems were explained, next the results of empirical research conducted by the author based on a series of structured interviews were described. In the last part of the article taking into account research findings the set of performance measures that can be dedicated to BPO/SSC sector was elaborated.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2016, 300; 129-139
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zaangażowanie centrów usług wspólnych i robotyki w procesy księgowe
    The involvement of shared service centers and robotics solutions in accounting processes
    Autorzy:
    Okoń, Jan
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/586758.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Automatyzacja
    Centra usług wspólnych
    Księgowość
    Outsourcing procesów biznesowych
    Robotyka
    Accounting
    Automation
    BPO (business process outsourcing)
    ITO (information technology outsourcing)
    Robotics
    SSC (shared services center)
    Opis:
    Artykuł stanowi wyłącznie zarys wykorzystania potencjału centrów usług wspólnych i robotyki w celu wspierania procesów księgowych przedsiębiorstw. W artykule przybliżona została istota tworzenia centrów oraz wykorzystania nowoczesnych technologii w standaryzacji i automatyzacji wybranych procesów. Opisano także wyzwania, jakie stoją przed przedsiębiorstwami w trakcie wdrażania zaawansowanych technologii, ewentualne bariery i potencjalne korzyści. W celu identyfikacji omawianej w artykule problematyki wykorzystano następujące metody badawcze pozwalające m.in. na ocenę stanu wiedzy teoretycznej oraz doświadczeń w zakresie omawianej tematyki: oprócz literatury naukowej korzystano także z raportów opublikowanych przez liczące się firmy doradcze. W celu weryfikacji dostępnych materiałów wykorzystano metody analizy oraz syntezy.
    This article constitutes a mere portion of the potential of SCCs and robotics in fostering company’s accounting processes. The article provides insight into the essence of creating such centers and using state of the art technologies of standardization and automation of particular processes. It also describes the challenges that enterprises may have to face in connection with implementing advances technologies, potential barriers and opportunities. In order to identify the issue discussed in the article, the following research methods were used, allowing, among others for the assessment of the state of theoretical knowledge and experience in the subject matter discussed. In addition to the scientific literature, reports published by major consulting companies were also used. In order to verify available materials, analysis and synthesis methods were used.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2018, 369; 184-194
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-2 z 2

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies