Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "personnel" wg kryterium: Wszystkie pola

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-11 z 11
    Tytuł:
    Zarządzanie reklamacjami na rynku usług turystycznych z perspektywy kompetencji personelu biur podróży
    Complaint management on the tourist market from the perspective of competence of travel agencies’ personnel
    Autorzy:
    Berger, Malwina
    Mitręga, Maciej
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/585686.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Kompetencje personelu
    Lojalność
    Reklamacje
    Rynek turystyczny
    Satysfakcja
    Complaints
    Loyalty
    Personnel competence
    Satisfaction
    Tourist market
    Opis:
    Sposób, w jaki firma obsługuje reklamacje klientów, istotnie wpływa na jakość relacji między firmą a klientami. Sytuacja reklamacyjna, w zależności od skuteczności podejmowanych przez przedsiębiorstwo działań, może przynieść wiele destruktywnych lub konstruktywnych rezultatów. W zarządzaniu reklamacjami nieodzowną rolę pełnią tzw. pracownicy pierwszej linii, którzy reprezentują przedsiębiorstwo. W artykule przedstawiono wyniki badań empirycznych w zakresie wpływu kompetencji personelu w sytuacji reklamacyjnej na satysfakcję klienta z relacji z firmą oraz skłonność klienta do odejścia od firmy.
    The way the company handles its customer complaint influences significantly on customer relationship quality. The complaint situation, if managed properly, can bring several positive outcomes for the focal company. In this area, so-called front-line employees are of crucial importance, because they represent the company to the customer. This article presents the results of empirical research devoted to testing an influence of perceived personnel competencies on the customer satisfaction and customer’s inclination to leave the company in the context of complaint situation.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2016, 254; 9-18
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Etyka a zarządzanie: wybrane problemy
    Ethics vs. Management - Selected Issues
    Autorzy:
    Kisiel, Aneta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/591448.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Etyka
    Zachowania pracownika
    Zarządzanie personelem
    Employee behaviours
    Ethics
    Personnel management
    Opis:
    The purpose of this paper is to present selected issues concerning ethics in management. Managers while performing particular tasks are guided by the rules of ethics of management. Ethical aspects of any actions which take place in the organization of relation first of all refer to the form of relations existing in the organization (generally between the organization and stakeholders including employees). In this paper special attention has been paid to the ethical aspect of management of human resources. Taking into consideration a significant role of human capital in obtaining profits by the company - it is still important to stress the meaning of ethics in management
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 180 cz 1; 85-93
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Stabilizacja zatrudnienia a chęć doskonalenia kompetencji zawodowych
    Stabilization of employment and the desire to improve professional skills
    Autorzy:
    Tokarska, Dorota
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/587856.pdf
    Data publikacji:
    2018
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Doskonalenie zawodowe
    Motywowanie
    Polityka kadrowa
    Motivating
    Personnel policy
    Professional improvement
    Opis:
    Artykuł prezentuje uwarunkowania związane z podnoszeniem kwalifikacji zawodowych. Pracodawcy często działają w tej kwestii dwutorowo i do zwiększania wiedzy oraz umiejętności pracowniczych zachęcają poprzez finansowanie w całości lub części szkoleń, kursów czy studiów podyplomowych, a także umieszczają pytania o ostatnio odbyte formy doskonalenia w formularzu oceny okresowej. Pomimo to pracownicy w różnym stopniu reagują na te motywatory do podnoszenia wiedzy i umiejętności. W celu zwiększenia wartości poznawczej w artykule przedstawiono wyniki krótkiego badania porównawczego między sektorem prywatnym a publicznym w zakresie stosowanych form zachęt oraz ich skutku ze szczególnym uwzględnieniem aspektu perspektywy dalszego zatrudnienia w obecnym miejscu pracy.
    The article presents conditions related to raising professional qualifications. Employers often work on this issue in a double-track manner and to increase employee knowledge and skills they encourage through the financing of all or part of training, courses or postgraduate studies and also ask questions about recent forms of improvement in the form of periodic assessment. In spite of this, employees react to these motivators to raise their knowledge and skills to a different degree. To increase the cognitive value, the article presents the results of a short comparative study between the private and public sectors in terms of the forms of incentives and their effect, with particular emphasis on the perspective of further employment in the current workplace.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2018, 369; 261-270
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Rola państwa w rozwoju partycypacji pracowniczej w Polsce
    The role of the state in the development of employee participation in Poland
    Autorzy:
    Skorupińska, Katarzyna
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/586776.pdf
    Data publikacji:
    2015
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Kadra
    Państwo
    Partycypacja pracownicza
    Personnel
    State
    Worker participation
    Opis:
    The reasons for the introduction of employee participation in the country are de-pendent on different social interests and actors of industrial relations. Forms of participa¬tion occurring in Polish enterprises in the period of economic transformation were close¬ly associated with the processes of privatization and commercialization. Polish accession to the EU has resulted in the emergence of two new forms of participation: employees councils and employees’ representatives in the European Works Councils. The main objective of this paper is to determine the role of the state in the development of employ¬ee participation in Poland and to define the reasons for introducing forms of participation by trade unions, employers' organizations and the state.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2015, 209; 179-187
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wpływ regulacji międzynarodowych na system kształcenia kadr polskich biegłych rewidentów
    Autorzy:
    Pfaff, Józef
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/587378.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Biegli rewidenci
    Kształcenie kadr
    Kształcenie zawodowe
    Regulacje prawne
    Standardy UE
    Authorized auditors
    EU standards
    Legal regulations
    Personnel training,
    Vocational training,
    Opis:
    Auditors perform an important role in each society. Expectations of financial report users and contracting parties for auditing continuously rise, therefore, in order to satisfy them, auditors need to constantly improve their qualifications and have interdisciplinary knowledge of the enterprise. That is a reason why, besides acquiring technical knowledge and accounting skills, auditors require abilities to perform the roles of a counsellor, a financial analyst, a negotiator and a manager, when necessary. Because of the fact the world aims at globalising the market economy, in which investments and financial transactions cross country borders more and more frequently, auditors need extensive knowledge in order to understand the context in which companies and other organizations operate. More often they deal with investigating groups of companies of international reach, therefore their knowledge and qualifications should be of an international nature as well. Polish system of audit staff education is based on international solutions regarding acquiring theoretical knowledge and gaining practical skills in the course of the qualification procedure, aiming at obtaining rights of an auditor. The purpose of this article is to show the impact of regulations of the European Union and the International Education Standards upon Polish system of audit staff training. In order to accomplish this aim, we have utilized research methods of the critical analysis of legal regulations, both domestic and international, analysis of the literature on the subject, and drawing conclusions based on our own observations and experience regarding conducting examinations for prospective candidates for auditors and participating in a mandatory training of auditors.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 164; 121-133
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Etyka i efektywność jako przesłanki oceny menedżerów
    Ethics and Efficiency as Prerequisites in Evaluation of Managers
    Autorzy:
    Wanat, Tomasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/592780.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Efektywność pracy
    Etyka zawodowa
    Menedżer
    Polityka personalna
    Manager
    Personnel policy
    Professional ethics
    Work effectiveness
    Opis:
    This article is devoted to the relationship that arises between efficiency and ethics in the personnel policy. The article seeks to be demonstrated that the efficiency criterion should dominate the ethical criterion for the selection of managers. Such an approach is not fully respected. The results of an experiment showed that people give more importance to the ethical criterion of than to efficiency criterion.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 180 cz 2; 267-280
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Polityka personalna przedsiębiorstw w Niemczech w kontekście przemian demograficznych
    Staffing Policy of German Enterprises in the Context of Demographic Changes
    Autorzy:
    Nyklewicz, Krzysztof
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/588920.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Demografia
    Polityka personalna
    Przedsiębiorstwo
    Przemiany demograficzne
    Demographic transformation
    Demography
    Enterprises
    Personnel policy
    Opis:
    As a result of demographic changes taking place in Germany the population is declining and with it the labor resources. As the consequence of this phenomenon enterprises face the increasingly difficult problem of recruiting the appropriate employees. It can be noticed that simultaneously the share of older employees is increasing. That is why the undertaken actions tend on one hand to temper the consequences of employee shortage, on the other they enable older people further professional development, with a simultaneous adjustment of work load to their physical ability. Based on previous research it can be summarized that the scope and type of the instruments applied in German enterprises depend in a significant degree on the field of their business activity as well as their size.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 196; 43-53
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Przydatność nowoczesnych metod selekcji pracowników z perspektywy programów zarządzania talentami
    The Use of Modern Employee Selection Methods in Talent Management Programs
    Autorzy:
    Ingram, Tomasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/588483.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Rekrutacja pracowników
    Selekcja personalna
    Zarządzanie talentami
    Employee recruitment
    Personnel selection
    Talent management
    Opis:
    Talent management has become a vivid issue in contemporary literature but it reportedly lacks strong empirical support. The aim of the paper is to assess the usefulness of selection methods for the purposes of talent management programs. In the paper I analyze employee selection literature in search of methods appropriate for talent management programs needs. On the basis of abovementioned analysis and qualitative research I formulate recommendation for employment of selection methods adequate for the purposes of talent management programs and particularly for selection procedures.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 183 cz 1; 97-105
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Nowoczesne podejście do zarządzania personelem medycznym w publicznych zakładach opieki zdrowotnej - analiza regionalna
    Modern Approach to the Management of Medical Personel in Public Healthcare Facilities - Regional Analysis
    Autorzy:
    Rozpędowska-Matraszek, Danuta
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/591259.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Kadry
    Służba zdrowia
    Struktury danych
    Zarządzanie personelem
    Data structures
    Department of human resources
    Health service
    Personnel management
    Opis:
    The aim of this article is to present the application of a panel model in determining the impact of spatio-temporal relationships related to the employment of medical workers in public healthcare in specific voivodships. Based on estimated Berzeg's panel model parameters, mean structural changes as well as sectorial and regional interactions were assessed in respect of the employment of medical workers in the studied group of five professions from 1999 to 2011. Received results may be helpful in the management of healthcare facilities.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 199; 250-258
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Udział służb personalnych w kształtowaniu potencjału innowacyjnego organizacji: analiza przypadku
    The Role of HR Personnel in Shaping the Company Potential for Innovation. A Case Study
    Autorzy:
    Pietroń-Pyszczek, Agata
    Sudnik-Hryniewicz, Karol
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/586404.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Dział personalny
    Innowacje
    Innowacje w organizacji
    Kreatywność personelu
    Employees creativity
    Human resources department
    Innovations
    Innovations in organization
    Opis:
    Human resource departments should be perceived as a distinct, organizational "promoter of innovation". This change of perspective requires them to employ a range of activities well beyond the classical definition of the personnel function. The paper presents an analysis of practical solutions in the HR sphere, as employed by Impel Business Solutions, Ltd. In Wroclaw, Poland. The authors' main focus is put on identification of those aspects of HR operation which display strong orientation on the increase of the company's potential to innovate. The research was conducted in January, 2014, using structured interviews with HR department managers of the company under study.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2014, 183 cz 2; 132-140
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Zmiana w zorientowanej na misję karcie wyników (MSC) i jej wpływ na zachowanie członków organizacji publicznej
    The Change in the Mission Oriented Scorecard and its Effect on the Behaviour of the Public Organisation Members
    Autorzy:
    Ostrowska, Sabina
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/591008.pdf
    Data publikacji:
    2013
    Wydawca:
    Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
    Tematy:
    Mierniki efektywności
    Mierniki funkcji zarządzania personelem
    Organizacje pożytku publicznego
    Służba zdrowia
    Szpitalnictwo
    Zarządzanie zasobami ludzkimi
    Effectiveness indicators
    Health service
    Hospital service
    Human Resources Management (HRM)
    Personnel management function indicators
    Public benefit organisation
    Opis:
    As a result arising from the implementation of the Mission Oriented Scorecard should be the improvement of the functioning of the organization, and consequently the implementation of the vision, or at a shorter period of time- the strategy of the organization. It occurs however, that in organizations where the system is implemented (or its components), there is a situation in which employees, being accountable for a specific value metrics, carry undesirable actions from the point of view of the mission and the strategy of the company. The aim of this article is to examine the function-oriented mission Scorecard as a tool for leading employees (including managers) to achieve the objectives of the organization and to examine these problems in the functioning of the Mission Oriented Scorecard.
    Źródło:
    Studia Ekonomiczne; 2013, 168; 228-244
    2083-8611
    Pojawia się w:
    Studia Ekonomiczne
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-11 z 11

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies