- Tytuł:
-
The impact of the banks image on its perceptions and efficiency
Oddziaływanie wizerunku banku na jego efektywność - Autorzy:
- Stola, E.
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/869944.pdf
- Data publikacji:
- 2015
- Wydawca:
- The Polish Association of Agricultural and Agribusiness Economists
- Tematy:
-
bank
image
commercial bank
perception
efficiency
marketing - Opis:
-
The aim of an elaboration was to show the issue of the image of the bank in the aspect of the
perception by the clients of these institutions. The main attention was returned to theoretical aspects of this
issue with the vetting of the hypothesis on the verification of the hypothesis that is positive bank’s image is
consequent on the quality of the banking service and the professionalism of employees, excluding elements
visual, creating the image of the bank among others. In elaboration justified, that the image of the bank
was identical with the image of this institution in the awareness of customers, having a contact with it in
the indirect or direct way. It is also the most desired factor of the competitive edge, mainly due to character
singling out, unique and long-lasting. However important factors having an influence to the positive way of
noticing the bank by customers, in it among others were shown in empirical examinations confidence level
to the bank and elements visual, as well as the scope and the quality of offered banking facilities.
Celem głównym opracowania było zagadnienie wizerunku banku w aspekcie postrzegania tych instytucji przez klientów. Zasadnicza uwaga została zwrócona na teoretyczne aspekty tego zagadnienia z weryfikacją hipotezy, iż pozytywny wizerunek banku według klientów wynika z jakości usług bankowych i profesjonalizmu pracowników, wyłączając elementy wizualne, tworzące m.in. obraz banku. Uzasadniono, iż wizerunek banku jest tożsamy z obrazem tej instytucji w świadomości klientów, mających z nim styczność w sposób pośredni lub bezpośredni. Jest to również najbardziej pożądany czynnik przewagi konkurencyjnej, głównie z uwagi na wyróżniający, unikatowy i trwały charakter. W badaniach empirycznych wykazano najważniejsze czynniki oddziałujące na pozytywny sposób postrzegania banku przez klientów, w tym m.in. poziom zaufania do banku oraz elementy wizualne, a także zakres i jakość oferowanych usług bankowych. - Źródło:
-
Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu; 2015, 17, 6
1508-3535
2450-7296 - Pojawia się w:
- Roczniki Naukowe Stowarzyszenia Ekonomistów Rolnictwa i Agrobiznesu
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł