- Tytuł:
-
Identifying the factors affecting the consumer behavior in switching to e-wallets in payment activities
Identyfikacja czynników wpływających na zachowania konsumentów przy przejściu na e-portfela w działalności płatniczej - Autorzy:
-
Nguyen, Hong Thu
Nguyen, Ngoc Tien - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/27315291.pdf
- Data publikacji:
- 2022
- Wydawca:
- Politechnika Częstochowska
- Tematy:
-
consumers
consumer behavior
e-wallets
payments
konsumenci
zachowania konsumenckie
e-portfele
płatności - Opis:
-
Cryptocurrency has been growing and gradually accepted in payment transactions. Therefore, e-wallets were created to meet the payment needs of consumers. Nevertheless, the factors affecting consumer behavior in switching to using e-wallets in payment need further investigation. This study aims to determine the factors affecting the consumer behavior of switching to e-wallets in payment activities in Vietnam. A typical survey was conducted on 150 consumers in the Southeast region of Vietnam, with the quantitative approach being applied to gather, process and scrutinize data. Quantitative research tools employed include descriptive statistics, Cronbach’s Alpha Analysis, exploratory factor analysis, and multivariable regression analysis with the support of SPSS 22.0. The research results show that five factors affect behavior toward switching to e-wallets in payment activities of the consumer, including (i) Consumer perception of the usefulness of switching to e-wallets, (ii) Consumer attitudes towards switching to e-wallets, (iii) Consumer perception of safety for e-wallets, (iv) Consumer perception of the ease of use of e-wallets and (v) Consumer behavior in readiness for the transition to e-wallets. Accordingly, research has suggested that payment service providers through e-wallets who want to attract consumers to use e-wallet services need to focus on the usefulness, safety, ease of use and convenience of e-wallet services. Once the issues of usefulness, safety and ease of use of e-wallet services are considered, consumers’ attitudes towards e-wallets will gradually change; thereby making the consumer behavior of using e-wallets more and more popular, increasing its frequency.
Kryptowaluta rośnie i stopniowo jest akceptowana w transakcjach płatniczych. Dlatego e-portfele powstały z myślą o potrzebach płatniczych konsumentów. Niemniej jednak czynniki wpływające na zachowanie konsumentów przy przechodzeniu na korzystanie z e-portfeli w płatnościach wymagają dalszych badań. Niniejsze badanie ma na celu określenie czynników wpływających na zachowania konsumentów związane z przechodzeniem na e-portfele w działaniach płatniczych w Wietnamie. Typowe badanie przeprowadzono na 150 konsumentach w południowo-wschodnim regionie Wietnamu, stosując podejście ilościowe do gromadzenia, przetwarzania i analizowania danych. Zastosowane ilościowe narzędzia badawcze obejmują statystyki opisowe, analizę alfa Cronbacha, eksploracyjną analizę czynnikową i wielowymiarową analizę regresji przy wsparciu SPSS 22.0. Wyniki badań pokazują, że pięć czynników wpływa na zachowanie konsumentów wobec przejścia na e-portfele w czynnościach płatniczych, w tym (i) postrzeganie przez konsumentów użyteczności przejścia na e-portfele, (ii) postawy konsumentów wobec przejścia na e-portfele, (iii) Postrzeganie przez konsumentów bezpieczeństwa portfeli elektronicznych, (iv) Postrzeganie przez konsumentów łatwości korzystania z portfeli elektronicznych oraz (v) Zachowanie konsumentów w gotowości do przejścia na portfele elektroniczne. W związku z tym badania sugerują, że dostawcy usług płatniczych za pośrednictwem e-portfeli, którzy chcą przyciągnąć konsumentów do korzystania z usług e-portfela, muszą skupić się na użyteczności, bezpieczeństwie, łatwości użytkowania i wygodzie usług e-portfela. Po rozważeniu kwestii użyteczności, bezpieczeństwa i łatwości korzystania z usług e-portfela, stosunek konsumentów do e-portfeli będzie się stopniowo zmieniał; tym samym spopularyzując zachowania konsumenckie związane z korzystaniem z e-portfeli, zwiększając jego częstotliwość. - Źródło:
-
Polish Journal of Management Studies; 2022, 25, 1; 292--311
2081-7452 - Pojawia się w:
- Polish Journal of Management Studies
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł