- Tytuł:
-
Bezpieczeństwo gości jako wyznacznik jakości usług hotelarskich
Safety of guests as a determinant of the quality of hotel services - Autorzy:
- Widawska-Stanisz, Agnieszka
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/1061230.pdf
- Data publikacji:
- 2019-12-21
- Wydawca:
- Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
- Tematy:
-
hotelarstwo
jakość usług
bezpieczeństwo
hospitality industry
service quality
safety - Opis:
-
Problematyka jakości usług, w obliczu stale zmieniającej się rzeczywistości gospodarczej, rosnącej konkurencji, zmieniających się upodobań klientów oraz trudności w ocenie, staje się jednym z ważniejszych zadań, jakie stoją przed zarządzającymi przedsiębiorstwami, w tym przedsiębiorstwami z branży hotelarskiej. Celem artykułu było opracowanie modelu koncepcyjnego oceny bezpieczeństwa z perspektywy gości hotelowych w aspekcie jakości usług.
The issue of service quality in the face of constantly changing economic reality, growing competition, changing customer preferences and difficulties in assessment, is becoming one of more important tasks faced by managers of enterprises, including the hospitality industry companies. The aim of the work was to develop a conceptual model of safety assessment from the perspective of hotel guests in terms of service quality. - Źródło:
-
Marketing i Rynek; 2019, 12; 46-51
1231-7853 - Pojawia się w:
- Marketing i Rynek
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł