- Tytuł:
-
Analiza związku wizerunku marki samochodu osobowego z lojalnością klientów z wykorzystaniem modelowania równań strukturalnych
Analysis of relationship between car brand image and customer loyalty with the use of Structural Equation Modeling - Autorzy:
-
Lotko, Aleksander
Luft, Radosław - Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/1058853.pdf
- Data publikacji:
- 2019-06-30
- Wydawca:
- Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne
- Tematy:
-
wizerunek marki
motoryzacja
lojalność klientów
modelowanie równań strukturalnych
brand image
automotive industry
customer loyalty
structural equation modeling - Opis:
-
Celem artykułu było opracowanie modelu związku wizerunku marki samochodu osobowego z lojalnością klientów. Przeprowadzono badanie ankietowe. Jako metodę opracowania wyników wykorzystano modelowanie równań strukturalnych. Wizerunek marki okazał się konstruktem dwuwymiarowym. Dalej skonstruowano model ścieżkowy, zgodnie z którym postrzeganie marki w wymiarze „rodzinnego zaufania” silnie wpływa na lojalność klientów, podczas gdy wpływ wymiaru „innowacyjna dynamika” jest statystycznie nieistotny. Implikacją praktyczną artykułu jest wykazanie roli i wymiarowości wizerunku marki w kształtowaniu lojalności klientów na rynku samochodów osobowych.
The aim of the paper was to propose a model of relationship between car brand image on customer loyalty. A questionnaire-based research was carried out. As a method of elaborating the results structural equations modeling was chosen. Brand image turned out to be a two-dimensional construct. Then a path model was built, according to which brand perception in a dimension “family trust” strongly influences customer loyalty, while the impact of a dimension “innovative dynamics” is statistically insignificant. A practical implication of the study is claiming the role and dimensionality of brand image in shaping consumer loyalty on passenger cars market. - Źródło:
-
Marketing i Rynek; 2019, 6; 24-33
1231-7853 - Pojawia się w:
- Marketing i Rynek
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki