Temat: commerce - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Perspektywy rozwoju e-commerce w Polsce
Perspectives of E-commerce Development in Poland
Перспективы развития э-торговли в Польше
Autorzy:: Michalczyk, Leszek
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562128.pdf
Data publikacji:: 2012
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: handel elektroniczny
e-commerce
Polish e-commerce
Polska
э-торговля
э-торговля в Польше
Польша
Opis:: W artykule analizie poddano możliwości rozwojowe handlu internetowego w Polsce. Wykorzystanie narzędzi internetowych w działalności handlowej datuje się w Polsce od początku ubiegłej dekady, zwłaszcza od roku 2003. Wykorzystywane są tu zarówno witryny, jak i sklepy internetowe. W artykule, poza analizą związaną z danymi historycznymi, uwzględniono perspektywę rozwoju branży związaną z rozwojem Internetu szerokopasmowego.
In his article, the author analyses opportunities for development of Internet trade in Poland. Making use of the Internet tools in commercial activities has dated in Poland since the beginning of the previous decade, especially since the year 2003. Here are used both websites and Internet shops. In the article, besides the analysis connected with historical data, there are taken into consideration the perspective for development of the branch related to broad-band Internet development.
В статье провели анализ возможностей развития Интернет-торговли в Польше. Использование Интренет-инструментов в торговой деятельности датируется в Польше с начала про- шлой декады, в особенности с 2003 г. Здесь используются как витрины, так и Интернет-магазины. В статье, наряду с анализом, связанным с историческими данными, учли перспективу развития отрасли, связанной с развитием высокоскоростного (широкополосного) Интернета.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2012, 6 (341); 21-29
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: E-handel w Polsce – stan i perspektywy rozwoju
E-Commerce in Poland – the Current State and Prospects for the Development
Э-коммерция в Польше – состояние и перспективы развития
Autorzy:: Lewicki, Marcin
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/561943.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: e-handel
zachowania nabywców
Internet
m-commerce
e-commerce
consumer behaviour
э-коммерция
поведение покупателей
интернет
м-коммерция
Opis:: Handel elektroniczny od ponad 20 lat jest przedmiotem licznych dyskusji i publikacji. Sytuacja ta nie powinna dziwić w obliczu zmian, które dokonały się w gospodarce od momentu pojawienia się pierwszych e-sklepów w 1995 roku. Stale i dynamicznie rosnące znaczenie e-handlu w przekroju poszczególnych krajów niewątpliwie skłania do ciągłego monitorowania zmian w tym zakresie. Polska pod względem dynamiki wzrostu w e-handlu (w tym również formy m-commerce) należy do czołowych państw świata, co warunkowało jej wybór jako podmiotu badań. Istnieje bardzo wiele źródeł danych dotyczących handlu elektronicznego w Polsce, które ze względu na różne założenia metodyczne badań (w tym zwłaszcza różne podejście do definiowania zakresu handlu elektronicznego) często dostarczają stosunkowo odmiennych informacji. O ile niektóre z tych różnic wydają się w pewnym stopniu uzasadnione (np. różnice w zakresie zachowań konsumentów), o tyle za co najmniej zaskakującą należy uznać skalę rozbieżności w obszarze: określenia liczby e-sklepów, aktualnej wartości czy dynamiki wzrostu sprzedaży w e-handlu. Wobec powyższego, głównym celem artykułu jest określenie obecnego stanu oraz perspektyw rozwoju e-handlu. Do jego realizacji wykorzystano metodę badań naukowych desk research, w ramach której analizie poddano liczne dostępne źródła danych. Zakres czasowy objął okres ostatnich pięciu lat, tj. od 2013 do 2017 roku.
E-commerce for over 20 years has been an object of numerous discussions and publications. This situation should not come as a surprise in the face of changes that have taken place in the global economy since the appearance of the first e-stores in 1995. The constantly and dynamically growing importance of e-commerce in the cross-section of individual countries undoubtedly encourages continuous monitoring of changes in this area. In terms of growth dynamics in e-commerce (including m-commerce), Poland is one of the leading countries in the world, which determined its choice as a subject of this research. There are many sources of data on e-commerce in Poland, which, due to different methodological assumptions of the research (including in particular different approaches to defining the scope of e-commerce), often provide relatively different information. While some of these differences seem to be justified to some extent (e.g. differences in consumer behaviour), the divergence in the area of determining the number of e-stores, current value, and sales growth dynamics in e-commerce should be considered as at least surprising. Therefore, the principal aim of the article is to determine the current state and prospects for the development of e-commerce in Poland. To support the above-mentioned purpose, the method of desk research was used in which numerous available data sources were analysed. The time range covered the period of the last five years, i.e. from 2013 to 2017.
Э-коммерция в течение более 20 лет является предметом многих дискуссий и публикаций. Эта ситуация не должна удивлять, имея в виду изменения, какие произошли в экономике с момента появления первых э-магазинов в 1995 г. Постоянно и динамично растущее значение э-коммерции в разрезе отдельных стран несомненно склоняет к непрерывному мониторингу изменений в этой области. Польша с точки зрения динамики роста в э-коммерции (в том числе и формы m-commerce) относится к передовым странам мира, что обусловило выбор ее в качестве субъекта обследований. Существует очень много источников данных, касающихся э-коммерции в Польше, которые вви- ду разных методических предпосылок исследований (в том числе в особенности разных подходов к определению сферы электронной торговли) часто приносят относительно несходную информацию. Если некоторые из этих от- личий кажутся в некоторой степени оправданными (напр. отличия в сфере поведения потребителей), то по крайней мере удивительным следует счесть масштаб расхождений в сфере определения количества э-магазинов, дейст- вительной стоимости или динамики роста продаж в э-коммерции. В этой связи основная цель статьи – определить настоящее состояние и перспективы развития э-коммерции. Для ее достижения использовали метод научных ис- следований desk research, в рамках которого провели анализ многочисленных доступных источников данных. Временной диапазон охватил собой период последних пяти лет, т.е. 2013-2017 гг.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2018, 4 (375) tom I; 176-189
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:: Zachowania konsumentów na rynku e-commerce – wybrane zagadnienia
Consumers’ Behaviours in the e-Commerce Market – the Selected Issues
Поведение потребителей на рынке э-коммерции – избранные вопросы
Autorzy:: Majchrzak-Lepczyk, Justyna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562595.pdf
Data publikacji:: 2015
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: konsument
Internet
e-commerce
zmiana
consumer
change
потребитель
интернет
э-коммерция
изменение
Opis:: Współczesną gospodarkę charakteryzuje coraz większa konkurencyjność na rynku dóbr i usług, skracający się cykl życia wielu produktów oraz intensywność zmian rynkowych. Firmy, starając się wyprzedzać konkurencję, zapewniają swoim produktom/usługom zestaw unikalnych cech, oferując najnowsze rozwiązania technologiczne i funkcjonalne. Ostatnie lata przyniosły gwałtowny rozwój branży e-commerce, jak również wzrost świadomości i wiedzy konsumentów na ten temat. Zatem też i wymagania dotyczące tego obszaru stają się coraz większe. Zmieniające się zwyczaje zakupowe konsumentów prowadzą do znacznych przeobrażeń rynkowych. Świadomość potrzeb i możliwości współczesnego konsumenta, dostęp do informacji i pozyskiwania treści osiągnęły poziom dotychczas nieznany. W tym kontekście warto zastanowić się, jak zmieniające się nieustannie zachowania współczesnych konsumentów wpływają na rosnący w siłę rynek e-commerce.
The contemporary economy is characterised by the growing competitiveness in the market for goods and services, the decreasing life cycle of many products as well as the intensity of market changes. Firms, trying to outpace competitors, provide their products/services with a set of unique features, offering the latest technological and functional solutions. The recent years brought a rapid development of the ecommerce branch as well as growth of consumers’ awareness and knowledge of this topic. Hence, also the demands concerning this area become greater and greater. The consumers’ changing purchasing habits lead to significant market transformations. Awareness of the needs and abilities of the contemporary consumer, access to information and contents obtainment have achieved the hitherto unknown level. In this context, it is worthwhile to consider how the constantly altering behaviours of contemporary consumers affect the ever growing market for e-commerce.
Современная экономика характеризуется все бόльшей конкурентоспособностью на рынке благ и услуг, сокращающимся жизненным циклом многих продуктов и интенсивностью рыночных изменений. Фирмы, стараясь опережать конкурентов, обеспечивают своим продуктам/услугам набор уникальных свойств, предлагая новейшие технологические и функциональные решения. Последние годы принесли бурное развитие отрасли э-коммерции, а также рост осведомленности и знаний потребителей на эту тему. Следовательно, и требования, касающиеся этой области, становятся все бόльшими. Изме- няющиеся привычки потребителей в отношении покупок приводят к значительным преобразованиям на рынке. Сознание потребностей и возможностей современного потребителя, доступ к информации и заполучению содержания достигли до сих пор неизвестного уровня. В этом контексте стόит задуматься, как постоянно изменяющееся поведение современных потребителей влияет на растущий в силу рынок э-коммерции.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2015, 2 (355); 259-269
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 4.

Tytuł:: Perspektywy rozwoju marketingu. Nauka i dydaktyka wobec wyzwań praktyki (część II)
Perspectives of Marketing Development. Science and Didactics Versus Challenges of Practice (Part II)
Перспективы развития маркетинга. Наука и дидактика перед лицом вызовов практики (Часть II)
Autorzy:: Makarski, Sylwester
Cyrek, Piotr
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562952.pdf
Data publikacji:: 2012
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: konsumpcja
konsumpcja zrównoważona serwicyzacja
handel
e-handel
struktury handlu
centra handlowe
consumption
sustainable consumption servicisation
commerce, e-commerce
commercial structures
shopping centres
потребление
устойчивое потребление скрвисизация
торговля
э-торговля
структуры торговли
торговые центры
Opis:: Artykuł stanowi drugie z cyklu trzech opracowań odnoszących się do problematyki perspektyw rozwoju marketingu uwzględniającej aspekty nauki, dydaktyki oraz praktyki. Traktuje o tendencjach zmian w konsumpcji i zachowaniach konsumentów jako podstawowych uwarunkowaniach rozwoju gospodarki rynkowej oraz podmiotów w niej funkcjonujących. Porusza ponadto problematykę serwicyzacji konsumpcji oraz konsumpcji zrównoważonej, które także wpływają na transformację struktur handlu i usług w Polsce. Zwraca uwagę na procesy rozwoju w handlu i usługach będące następstwem zmian w preferencjach nabywczych klientów. Wskazuje na zmiany ilościowe i jakościowe w handlu.
The article constitutes the second of the cycle of three studies related to the subject matters of perspectives of marketing development taking into account the aspects of science, didactics and practice. It treats the trends in changes in consumption and consumer behaviour as the basic determinants of development of the market economy and entities functioning therein. Moreover, it touches the subject matter of servicisation of consumption and sustainable consumption which also affects transformation of the structures of trade and services in Poland. The authors pay attention to the processes of development in trade and services being a consequence of changes in the customers’ purchasing preferences. They indicate the quantitative and qualitative changes in trade.
Статья представляет собой вторую из цикла трех разработок, относящихся к проблематике перспектив развития маркетинга, учитывающей аспекты науки, дидактики и практики. Она обсуждает тенденции изменений в потреблении и в поведении потребителей как основные обусловленности развития рыночной экономики и функционирующих в ней субъектов. Кро- ме того, она затрагивает проблематику сервисизации потребления и устойчивого потребления, кторые также влияют на трансформацию структур торговли и услуг в Польше. Авторы обращают внимание на процессы развития в торговле и услугах, являющиеся следствием изменений в покупательских предпочтениях клиентов. Они указывают на количественные и качественные изменения в торговле.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2012, 6 (341); 49-57
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 5.

Tytuł:: Sposoby działania i czynniki sukcesu rynkowego aptek internetowych
Operating Methods and Market Success Factors of e-Pharmacies
Способы действия и факторы рыночного успеха интернет-аптек
Autorzy:: Soboń, Magdalena
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563001.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: e-apteka
e-handel
konkurencyjność
e-pharmacy
e-commerce
competitiveness
э-аптека
э-коммерция
конкурентоспособность
Opis:: Istotą artykułu jest analiza działalności e-aptek prowadząca do określenia bieżącej sytuacji na rynku oraz wskazania czynników sukcesu, dla potrzeb której wykorzystano analizę porównawczą największych uczestników rynku metodą ekspercką pod kątem asortymentu, informacji o produkcie, procedur zamawiania i dostawy, sposobów płatności, interakcji z klientem, jakości obsługi, budowy strony, bezpieczeństwa, kosztów i cen oraz innych istotnych działań. Pozwoliło to na wykazanie różnic w działalności aptek, z których niektóre stawiają na atrakcyjną politykę cenową, inne na wyczerpujące informacje czy jakość obsługi. Głównymi czynnikami decydującymi o sukcesie są przejrzystość i właściwa budowa strony internetowej, wyczerpujące informacje o produkcie i łatwość dotarcia do nich, interakcje z klientem, atrakcyjna cena oraz jakość obsługi. Dzięki e-aptekom klienci zyskują tani i przyjazny kanał dystrybucji leków.
The essence of this article was an analysis of e-pharmacies leading to evaluation of operating methods and success factors. To achieve the goal the author used the comparative expert analysis of the biggest market participants based on the criteria of assortment, product information, ordering and delivery procedures, customer interaction, quality of service, transparency and construction of the website, costs and prices, and other elements. This allowed indicating the differences in activities of e-pharmacies, of which some opt for attractive prices, an accurate information or quality of service. The main success factors in the e-pharmacy market were primarily transparency and construction of the website, complete information about products and possibility to find them, customer interaction, attractive prices and quality of service. Clients benefit from cheap and friendly distribution channel of drugs.
Суть статьи – анализ деятельности э-аптек, ведущий к определению текущей ситуации на рынке, а также указать факторы успеха, для чего использовали сравнительный анализ самых крупных участников рынка по методу экспертной оценки с точки зрения ассортимента, информации о продукте, процедур заказа и поставки, способов оплаты, интеракции с клиентом, качества обслуживания, построения сайта, безопасности, издержек и цен, а также других существенных действий. Это позволило указать отличия в деятельнос- ти аптек, некоторые из которых делают ставку на привлекательную ценовую политику, другие же – на исчерпывающую информацию или качество обслу- живания. Основными факторами, решающими об успехе, являются транспарантность и правильное оформление сайта, исчерпывающая информация о продукте и простота его поиска, интеракции с клиентом, привлекательная цена и качество обслуживания. Благодаря э-аптекам клиенты получают дешевый и дружелюбный канал распределения лекарств.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2016, 3 (362); 291-304
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 6.

Tytuł:: Bariery i szanse związane z zakupami żywności przez mieszkańców Warszawy w Internecie
Barriers and Opportunities Related to Food Purchases on the Internet by Warsaw Residents
Барьеры и шансы, связанные с покупками продуктов питания жителями Варшавы в интернете
Autorzy:: Gębski, Jerzy
Kosicka-Gębska, Małgorzata
Kwiecińska, Katarzyna
Jeznach, Maria
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563844.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: handel
handel elektroniczny
Internet
żywność
trade
e-commerce
food
торговля
э-торговля
интернет
продукты питания
Opis:: Stały rozwój handlu za pośrednictwem Internetu skłania do podjęcia badań dotyczących zakupu żywności on-line przez mieszkańców Warszawy. Celem artykułu jest identyfikacja oraz ocena ograniczeń (barier) i szans, jakie stwarzają e-zakupy ze szczególnym uwzględnieniem żywności. Doboru respondentów dokonano w sposób celowy. Badanie przeprowadzono na 407 dorosłych respondentach z wykorzystaniem internetowego kwestionariusza ankiety. Do analizy i prezentacji wyników wykorzystano pakiet statystyczny SAS 9.4 oraz MS Excel. Jako główne korzyści z dokonywania zakupów on-line respondenci wskazali: szybką dostawę (4,23 SD=2,16), jak najniższą cenę (4,17 SD=1,83), świeżość produktu (3,73 SD=1,76) oraz szeroki asortyment oferowany przez sklep internetowy (3,25 SD=2,37). Mało istotne okazały się takie cechy, jak: przejrzysta szata graficzna sklepu, dobry kontakt z obsługą sklepu czy różnorodne formy płatności. Jako szanse zidentyfikowano: możliwość zakupu o dowolnej porze, brak konieczności dźwigania zakupów, zachowanie dobrej jakości w transporcie oraz cena na poziomie nie odbiegającym od sklepów stacjonarnych. Główną barierą był brak możliwości obejrzenia i wybrania kupowanego towaru.
The constant development of trade through the Internet leads to research on the online purchase of food by the inhabitants of Warsaw. The aim of the article was to identify and evaluate the barriers and opportunities offered by e-shopping with a particular focus on food. The selection of respondents was made in a targeted way. The study was conducted on 407 adult respondents using the online questionnaire. SAS 9.4 and MS Excel statistical package were used for results analysis and presentation. As the main benefits of online shopping, respondents indicated: fast delivery (4.23 SD = 2.16), as low as possible price (4.17 SD = 1.83), freshness of product (3.73 SD = 1.76) and the wide assortment offered by online store (3.25 SD = 2.37). Not worthy enough are the following features: clear layout of the shop, good contact with the store service or various forms of payment. As opportunities there were identified: the ability to purchase at any time, no need to carry shopping, maintaining good quality in transport, and price at a level not deviating from that in the stationary stores. The main barrier was the lack of possibility to view and select the goods purchased.
Постоянное развитие торговли по интернету склоняет к приступлению к исследованиям, касающимся покупки продуктов питания on-line жителями Варшавы. Цель статьи – выявить и оценить ограничения (барьеры) и шансы, предоставляемые э-покупками, с особым учетом пищи. Подбор респондентов провели целевым образом. Обследование провели на выборке 407 взрослых респондентов с использованием интернет-воспросника анкеты. Для анализа и презентации результатов использовали статистический пакет SAS 9.4 и MS Excel. В качестве основных выгод от совершения покупок on-line респонденты указали скорую поставку (4,23 SD = 2,16), по возможности самую низкую цену (4,17 SD = 1,83), свежесть продукта (3,73 SD = 1,76) и широкий ассортимент, предлагаемый интернет-магазином (3,25 SD = 2,37). Малосущественными оказались такие свойства, как четкое графическое оформление магазина, хороший контакт с обслуживающим персоналом магазина или разновидные формы платежа. В качестве шансов указали возможность покупать в любое время суток, отсутствие необходимости тащить домой покупки, сохранение хорошего качества в транспорте и цену на уровне, не отличающемся от стаци- онарных магазинов. Основнм барьером было отсутствие возможности посмотреть и выбрать покупаемый товар.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2018, 1 (372); 17-25
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 7.

Tytuł:: Gender Differences in E-commerce
Różnice w zachowaniach zakupowych kobiet i mężczyzn w e-commerce
Отличия в покупательском поведении женщин и мужчин в э-коммерции
Autorzy:: Szymkowiak, Andrzej
Garczarek-Bąk, Urszula
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/561792.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: gender differences
e-commerce
buying behaviour
różnice płci
zachowania zakupowe
отличия полов
э-коммерция
поведение во время покупок
Opis:: The purpose of this study is to determine if there are differences in online shopping behaviour between women and men. While gender is an important factor that affects purchasing behaviour it is still a poorly described construct, especially in the e-commerce market. This paper focuses on examining three areas: the sources of website visits, the infrastructure used to browse Internet resources and the activity on the website in case of the gardening sector (gender neutral). The activities of 352,971 people in the period from 1st October 2016 to 1st October 2017 were analysed. The results demonstrate that online shoppers behave similarly in many areas regardless of gender.
Celem artykułu jest sprawdzenie, czy występują różnice w zachowaniach zakupowych on-line między kobietami a mężczyznami. Mimo iż płeć jest jednym z czynników, który wpływa na decyzje zakupowe konsumentów, jednak w aspekcie rynku e-commerce ten konstrukt jest wciąż niedostatecznie zbadany. W artykule omówiono wyniki analizy porównawczej wybranych parametrów związanych z korzystaniem ze sklepów internetowych, takich jak: zastosowane urządzenia, źródła wejść oraz statystyki sesji, na przykładzie wybranego sklepu internetowego z branży ogrodniczej (nieukierunkowanej na płeć nabywcy). W tym celu przeanalizowano 352 971 aktywności użytkowników z okresu od 1.10.2016 r. do 1.10.2017 r. Uzyskane wyniki wskazują, że osoby dokonujące zakupów w Internecie w wielu obszarach zachowują się podobnie bez względu na płeć.
Цель статьи – проверить, выступают ли отличия в покупательском пове- дении онлайн между женщинами и мужчинами. Хотя пол – один из факторов, который влияет на решения потребителей о покупках, однако в аспекте рынка э-коммерции этот конструкт все еще недостаточно изучен. В статье обсудили результаты сопоставительного анализа избранных параметров, связанных с пользованием интернет-магазинами, таких как примененная аппаратура, источники входов и статистики сессий, на примере избранного интернет-ма- газина с ассортиментом товаров для сада и огорода (не направленным на пол покупателя). Для этого провели анализ 352.971 активности пользователей за период с 1.10.2016 г. по 1.10.2017 г. Полученные результаты указывают, что лица, осуществляющие покупки в интернете, во многом ведут себя сходным образом независимо от пола.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2018, 4 (375) tom II; 250-261
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 8.

Tytuł:: Czynniki rozwoju rynków elektronicznych B2B
Factors of Electronic B2B Marketplaces Development
Факторы развития электронных рынков B2B
Autorzy:: Strzębicki, Dariusz
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563381.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: handel elektroniczny
rynek elektroniczny
B2B
electronic commerce
electronic marketplace
электронная торговля
электронный рынок
B2B.
Opis:: Celem rozważań jest określenie czynników mających wpływ na rozwój rynków elektronicznych B2B. Artykuł jest przeglądem literatury, zastosowano w nim podejście dedukcyjne. Omówiono istotę rynków elektronicznych, korzyści z uczestnictwa w rynkach elektronicznych oraz problemy jakie napotykają rynki elektroniczne w rozwoju. Dokonano analizy czynników sprzyjających oraz utrudniających rozwój wybranych rynków elektronicznych B2B z różnych krajów. Wskazano na podobieństwa czynników wpływających na rozwój rynków elektronicznych, do których zalicza się poszerzenie bazy dostawców oraz zbioru nabywców, eliminację pośredników, większą skuteczność kształtowania cen oraz wsparcie współpracy w łańcuchach dostaw. W artykule pokazano, że rozwój rynku elektronicznego B2B bez względu na rodzaj właściciela jest złożonym przedsięwzięciem, które zależy od wielu czynników tkwiących w rynku elektronicznym, przedsiębiorstwach będących jego uczestnikami oraz czynników otoczenia dalszego przedsiębiorstw.
The aim of the paper is to identify the factors affecting the development of B2B electronic markets. The article belongs to the category of literature review and uses the deductive approach. The paper discusses the nature of electronic marketplaces, the benefits of participation in e-marketplaces, and the problems encountered in their development. An analysis of the factors promoting and impeding development of the selected B2B electronic marketplaces from different countries has been conducted. The analysis revealed similar factors affecting the development of e-markets, which include widening the supplier base and a set of buyers, eliminating middlemen, more effective pricing and supporting cooperation in the supply chain. The article shows that the development of the electronic B2B marketplace regardless of the owner type is a complex project, which development depends on many factors inherent in the electronics marketplace, enterprises, which are its participants, and environmental factors.
Цель рассуждений – определить факторы, влияющие на развитие электронных рынков B2B. Статья – обзор литературы; в ней применили дедуктивный подход. Обсудили суть электронных рынков, выгоды от участия в электронных рынках и проблемы, с которыми сталкиваются электронные рынки в развитии. Провели анализ факторов, способствующих и мешающих развитию избранных электронных рынков B2B из разных стран. Указали сходства факторов, влияющих на развитие электронных рынков, к числу которых относят расширение базы поставщиков и набора покупателей, устранение посредников, бόльшую результативность ценообразования и поддержку сотрудничества в цепочке поставок. В статье показали, что развитие электронного рынка B2B независимо от вида собственника – сложное мероприятие, которое зависит от многих факторов из электронного рынка, предприятий-участников его и факторов внешней среды предприятий.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2016, 3 (362); 329-340
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 9.

Tytuł:: The Young Consumer in the Ukrainian e-Commerce Market
Młody konsument na rynku ukraińskiego e-handlu
Молодой потребитель на рынке украинской э-коммерции
Autorzy:: Pachkovskyy, Yuriy
Maksymenko, Anna
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562485.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: e-commerce
consumer preferences
young consumer
Ukraine
preferencje konsumenckie
młodzi konsumenci
Ukraina
электронная коммерция потребительские предпочтения
молодой потребитель
Украина
Opis:: Main trends in the development of e-commerce in Ukraine based on the results of the year 2015 were reviewed. Despite the crisis and annual decrease by 20%, the Ukrainian e-commerce has predispositions for growth. It is mainly caused by the factors of legislative (passing of the national law concerning e-commerce), economic (devaluation of Ukrainian hryvnia motivating the consumers to purchase goods on-line as an alternative to traditional retail, and give their preference to national producers), and technologic character (spread of the Internet, introduction of the third generation mobile telephony). Moreover, the focus upon the improvement of the Internet service, spread of the network of logistics companies, and development of on-line payment systems – these are the tasks for the Ukrainian e-commerce in the nearest future. Attention was drawn in the article to the target e-commerce audience which is mainly represented by youth. The presented results of sociological research (conducted by the authors in 2015 among young people of 18-35 years in the Lviv region) show that the consumer preferences vary significantly depending on age groups, as well as on the location of their residence (urban or rural areas).
W artykule dokonano przeglądu rynku e-commerce (e-handlu) na Ukrainie na bazie wyników z 2015 roku. Mimo kryzysu i rocznego spadku w przedziale od 20%, ukraiński e-handel ma wszelkie przesłanki do własnego wzrostu. Zależy to od wielu czynników: prawnych (przyjęcia ustawy o handlu elektronicznym), ekonomicznych (dewaluacja hrywny motywuje konsumentow do zakupu towarów w segmencie on-line jako alternatywa tradycyjnego handlu detalicznego, orientacja na krajowego producenta) oraz technologicznych (wzrost wskaźników poszerzenia sieci Internetu, rozwój szybkiego mobilnego Internetu trzeciej generacji). Ponadto, ważnym zadaniem dla ukraińskiego handlu elektronicznego są koncentracja na poprawie jakości usług on-line, rozbudowa sieci firm logistycznych oraz rozwój systemów płatności. Przedstawione wyniki badania socjologicznego (2015 rok) wśród młodych konsumentów w wieku 18-35 lat obwodu lwowskiego dają podstawy do stwierdzenia o znaczących różnicach w preferencjach e-konsumentów ze względu na różnice wiekowe oraz ze względu na miejsce zamieszkania (miasto, wieś).
В статье рассмотрены основные тенденции развития электронной коммерции в Украине по итогам 2015 года. Несмотря на кризисные явления и годовой спад в пределах 20%, украинская e-commerce имеет все предпосылки для роста. Во многом это предопределяется факторами правового (принятие национального закона об электронной коммерции), экономического (девальвация гривны мотивирует потребителя к покупке товаров в сегменте on-line как альтернатива традиционному ритейлу, ориентация на национального производителя) и технологического (рост проникновения интернета, внедрение мобильной связи третьего поколения) характера. Кроме того, ориентация на улучшение интернет-сервиса, расширение сети логистических компаний и развитие платежных систем – это задачи для украинской э- ком- мерции на ближайшую перспективу. Обращено внимание на целевую аудиторию e-commerce, которую в основном представляют молодые люди. Представленные результаты социологического исследования, проведенного авторами в 2015 году среди молодых людей в возврасте 18-35 лет во Львовском регионе, дают основания утверждать, что имеются существенные различия в их потребительских предпочтениях как по возрастным группам, так и по месту жительства (город, село).
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2016, 4 (363); 202-216
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 10.

Tytuł:: Особенности потребления в Украине: от домохозяйства до e-commerce
Właściwości konsumpcji na Ukrainie: od gospodarstwa domowego do e-commerce
Properties of Consumption in Ukraine: from a Household to E-commerce
Autorzy:: Pachkovskyy, Yuriy
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563301.pdf
Data publikacji:: 2014
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: потребитель
домохозяйство
e-commerce
потребительское поведение
потребительские предпочтения
konsument
gospodarstwo domowe
zachowanie konsumpcyjne preferencje konsumenckie
consumer
household
consumer behaviour
consumer preferences
Opis:: В статье анализируются особенности потребления, которые имеют место в современной Украине перед лицом новых политических и экономических вызовов. Обращается внимание на такие составляющие потребления, как потребитель, с учетом его потребностей, предпочтений и личностных характеристик, а также на домохозяйство, которое в нынешних условиях находится под сильным воздействием не только макроэкономических, но и социальнодемографических факторов, а также факторов стратификационного порядка. Особое место в статье отведено анализу развития интернет-коммерции в украинском обществе. Сделан вывод, что при своей консервативности украинский потребитель все более склонен к овладению новыми интернет-технологиями для приобретения товаров и услуг on-line. Характерной тенденцией является то, что украинский потребитель все больше в своих потребительских предпочтениях становится похожим на европейцев. При этом, в связи с аннексией Крыма Россией и ее неприкрытой агрессией против Украины, нарастают патриотические тенденции в потребительском поведении и предпочтениях украинцев, направленных на поддержку национального товаропроизводителя и бойкота российских товаров.
W artykule analizuje się właściwości konsumpcji zachodzące na współczesnej Ukrainie wobec nowych wyzwań politycznych i ekonomicznych. Zwraca się również uwagę na takie składowe konsumpcji jak konsument z uwzględnieniem jego potrzeb, preferencji i charakterystyk osobowościowych, jak również na gospodarstwo domowe, które w obecnych warunkach jest pod silnym wpływem nie tylko czynników makroekonomicznych, lecz również socjalno-demograficznych oraz czynników o charakterze stratyfikacyjnym. Szczególne miejsce w artykule przeznaczono na analizę rozwoju handlu internetowego w społeczeństwie ukraińskim. Autor dochodzi do wniosku, że przy swym konserwatyzmie konsument ukraiński coraz bardziej jest skłonny opanowywać nowe technologie internetowe w celu nabywania dóbr i usług w trybie online. Charakterystyczną tendencją jest to, że konsument ukraiński w swych preferencjach konsumenckich coraz bardziej upodabnia się do Europejczyków. Przy tym, w związku z aneksją Krymu przez Rosję i z jej nieskrywaną agresją przeciwko Ukrainie, narastają patriotyczne tendencje w zachowaniu konsumpcyjnym i preferencjach Ukraińców, skierowane na wsparcie narodowego producenta towarów i bojkot towarów rosyjskich.
In his article, the author analyses properties of consumption taking place in contemporary Ukraine in the face of new political and economic challenges. He also pays attention to such consumption components as the consumer taking into account their needs, preferences and personality characteristics as well as the household which under the present conditions is strongly affected by not only the macroeconomic factors but also socio-demographic and the factors of the stratification nature. A particular place in the article is assigned for an analysis of development of Internet commerce in the Ukrainian society. The author concludes that with their conservatism the Ukrainian consumer is more and more apt to master new Internet technologies in order to purchase goods and services online. The characteristic tendency is that the Ukrainian consumer in their consumer preferences becomes more and more similar to Europeans. And, due to the annexation of Crimea by Russia and its open aggression against Ukraine, there are growing patriotic tendencies in Ukrainians’ consumer behaviours and preferences aimed at the support for the national producer of goods and boycott of Russian goods.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2014, 4 (351); 230-250
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 11.

Tytuł:: Sposoby ograniczania szarej strefy w Internecie
Ways of Reduction of the Grey Market on Internet
Способы ограничения теневой экономики в Интернете
Autorzy:: Mróz, Bogdan
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563139.pdf
Data publikacji:: 2012
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: szara strefa
piractwo
Internet, e-commerce
prawa własności intelektualnej
grey market
“piracy”
intellectual property
теневая экономика
«пиратство»
Интернет, э-торговля интеллектуальная
собственность
Opis:: Zwalczanie szarej strefy w Internecie wymaga współpracy różnych agend, instytucji i organizacji. Dynamika zmian zachodzących w sieci, transgraniczny charakter Internetu oraz ogromna liczba transakcji zachodzących w przestrzeni wirtualnej stwarzają duże pole do nadużyć wiążących się z naruszaniem praw własności intelektualnej i uzyskiwaniem w ten sposób nierejestrowanych dochodów. W artykule dokonano charakterystyki sposobów ograniczania szarej strefy w Internecie oraz przeglądu inicjatyw i przedsięwzięć wiążących się z monitorowaniem sieci pod kątem wychwytywania transakcji naruszających prawa autorskie. Zwrócono uwagę na fakt, że działania represyjne i nowe regulacje prawne nie wystarczą do ograniczenia nierejestrowanej działalności gospodarczej w Internecie. Konieczne jest poszukiwanie nowych modeli biznesowych godzących interesy wielkich korporacji z potrzebami i oczekiwaniami użytkowników sieci.
Combatting the grey market on Internet requires cooperation of various agencies, institutions and organisations. The dynamics of development taking place on the net, trans-border nature of Internet and an enormous number of transactions occurring in the virtual space create a large area for abuse connected with infringement of intellectual property and achievement this way of unregistered incomes. In his article, the author characterises the ways of reducing the grey market on Internet and reviews the initiatives and ventures related to monitoring the net from the point of view of capturing the transactions entailing copyright infringement. He points out that repressive measures and new legal regulations are not sufficient to reduce unregistered business activities on Internet. There is the need to look after new business models matching the interests of large corporations with the needs and expectations of net users.
Борьба с теневой экономикой в Интернете требует сотрудничества разных органов, учреждений и организаций. Динамика изменений, происходящих в сети, трансграничный характер Интернета и оргомное количество сделок, осуществляемых в виртуальном пространстве, соз- дают широкие возможности для злоупотреблений, связанных с нарушением прав интеллектуальной собственности и получением таким образом нерегистрированных доходов. В статье проведены характеристика способов ограничения теневой экономики в Интернете и обзор инициатив и мероприятий по мониторингу сети с точки зрения выявления сделок, нарушающих авторские права. Обращается тоже внимание на тот факт, что репрессии и новые правовые урегулирования недостаточны для ограничения нерегистрированной экономической деятельности в Интернете. Необходим поиск новых бизнес-моделей,
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2012, 3 (338); 72-81
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 12.

Tytuł:: Charakterystyka i motywy zakupowe polskich konsumentów na rynku m-commerce
Characteristics and Shopping Motivation of Polish Consumers in the M-Commerce Market
Характеристика и мотивы покупок польских потребителей на рынке м-коммерции
Autorzy:: Kacprzak, Agnieszka
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/562557.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: handel mobilny
m-konsument
motywy hedonistyczne
motywy utylitarne
m-commerce
m-consumer
hedonic motivation
utilitarian motivation
мобильная торговля
м-потребитель
гедонистические мтивы
утилитарные мотивы
Opis:: Celem artykułu jest przedstawienie profilu demograficznego i psychograficznego konsumentów kupujących za pośrednictwem urządzeń mobilnych w Polsce. Dodatkowo przeanalizowano także podstawowe motywy tego typu zachowań. Jako metodę badawczą wykorzystano sondażowe badania ilościowe (CAWI) na reprezentatywnej próbie 1003 polskich internautów. Przeciętny polski m-konsument okazał się być częściej mężczyzną, osobą w wieku do 35 lat, mieszkańcem dużego miasta, o wyższych niż średnia dochodach. Cechuje go również skłonność do poszukiwania unikalności, łapania okazji oraz zaufanie do innych. Znaleziono również korelację między częstotliwością dokonywania zakupów za pośrednictwem telefonu komórkowego a motywami hedonistycznymi, takimi jak poszukiwanie emocji podczas zakupów, nakierowanie na wartość poznawczą oraz chęć ucieczki od rzeczywistości. Oznacza to konieczność odmiennego podejścia do projektowania mobilnych wersji stron e-sklepów, które powinny dostarczać również rozrywki, a nie jedynie wartości czysto utylitarnych.
The purpose of this paper is to present the demographic and psychographic profile of consumers purchasing via mobile devices in Poland. In addition, basic motivations for this type of behaviour were also analysed. The quantitative survey (CAWI) on a representative sample of 1003 Polish Internet users was used as a research method. The average Polish m-consumer turned out to more likely be a man, up to 35 years of age, a resident of a large city with an income higher than average. They also have a desire to look for unique products, inclination towards snatching the opportunities and high level of general trust. Moreover, correlations between the frequency of mobile shopping and hedonic motivations such as shopping for excitement, looking for cognitive value, and escapism were found. This implies that mobile versions of e-commerce sites should also provide entertainment rather than purely utilitarian value.
Цель статьи – представить демографический и психографический профиль покупателей, покупающих через мобильные устройства в Польше. Дополнительно провели анализ также основных мотивов такого поведения. В ка- честве исследовательского метода использовали зондажные количественные обследования (CAWI) на представительной выборке в 1003 польских интернавтов. Средний польский м-потребитель оказался чаще мужчиной, лицом в возрасте до 35 лет, жителем крупного города, с более высокими нежели средние доходами. Ему свойственны также склонность к поиску своеобразия, использования выгодных покупок и доверие к другим лицам. Выявили тоже корреляцию между частотностью совершения покупок через сотовый телефон и гедонистическими мотивами, такими как поиск эмоций во время покупок, установка на познавательную ценность и желание уйти от действительности. Это обозначает необходимость иного подхода к проектированию мобильных версий вебсайтов э-магазинов, которые должны также давать развлечение, а не только чисто утилитарные ценности.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2017, 4 (369) Tom I; 98-109
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 13.

Tytuł:: Czynniki determinujące korzystanie z handlu elektronicznego przez konsumentów
Factors Determining the Use of Electronic Commerce by Consumers
Факторы, определяющие пользование потребителями услугами электронной торговли
Autorzy:: Szopiński, Tomasz
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563067.pdf
Data publikacji:: 2013
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: zachowania konsumentów
handel elektroniczny
usługi elektroniczne
sklepy internetowe
consumers’ behaviour
e-commerce
e-services
Internet shops
поведение потребителей электронная торговля
электронные услуги
интернет-магазины
Opis:: Celem rozważań jest przedstawienie czynników wpływających na decyzje konsumenckie związane z nabywaniem towarów i usług przez Internet. W tym celu autor pracy wykorzystał literaturę polską oraz anglojęzyczną. Autor artykułu analizuje czynniki determinujące nabywanie towarów i usług przez Internet, a także czynniki wpływające na wybór sklepu internetowego przez internautów. Konsumenci korzystający z handlu elektronicznego coraz częściej zaczynają zwracać uwagę na czynniki pozacenowe, takie jak np. bezpieczeństwo zakupów, wiarygodność sklepu internetowego. Coraz częściej poszukują w Internecie informacji w celu optymalizacji swoich decyzji konsumenckich. Z kolei sprzedawcy powinni mieć świadomość, że dystrybucja towarów za pośrednictwem Internetu powinna wspierać sprzedaż prowadzoną za pośrednictwem punktów stacjonarnych.
An aim of considerations is to present the factors affecting consumer decisions connected with purchasing goods and services via Internet. For this purpose, the author of the study used the Polish and English-language literature. The author of the article analyses the factors determining purchasing goods and services via Internet as well as the factors affecting the choice of Internet shop by Internet users. Consumers using e-commerce more and more often begin to pay attention to non-price factors such as, for example, shopping security, Internet shop’s reliability. More and more often they seek on Internet for information in order to optimise their consumer decisions. In turn, sellers should be aware that distribution of goods via Internet ought to support the sales carried out through stationary POS.
Цель рассуждений – представить факторы, влияющие на решения потребителей, связанные с приобретением товаров и услуг по Интернету. Для этого автор разработки использовал польскую и англоязычную литературу. Автор статьи анализирует факторы, определяющие приобретение товаров и услуг по Интернету, а также факторы, влияющие на выбор интернет-магазина интернавтами. Потребители, пользующиеся услугами электронной торговли, все чаще начинают обращать внимание на другие факторы, нежели цена, такие, как, например, безопасность покупок, надежность интернет-магазина. Все чаще они ищут в Интернете информацию для оптимизации своих потребительских решений. В свою очередь, продавцы должны отдавать себе отчет в том, что распределение товаров через Интернет должно поддерживать продажу, осуществляемую через стационарные точки.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2013, 6 (347); 32-42
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 14.

Tytuł:: The Reciprocity Rule in Electronic Commerce
Reguła wzajemności w handlu elektronicznym
Правило взаимности в э-коммерции
Autorzy:: Lewicki, Marcin
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/561784.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: reciprocity
e-commerce
persuasion
influence
consumer behaviour
reguła wzajemności
e-handel
wywieranie wpływu
perswazja
zachowania nabywców
правило взаимности
э-коммерция
оказание воздействия
уговор
поведение покупателей
Opis:: The main purpose of this article is to present the principle of reciprocity as one of the main techniques of persuasion commonly used in e-commerce. In the first part of the article, the principle of reciprocity is defined and studies indicating its impact on human behaviour is discussed. The principle has been mostly popularised by the publication of R. Cialdini; nevertheless, it is emphasised that the first studies in that topic were conducted in the 1960s by Alvin Gouldner. In the following section, the basic techniques for the principle application is discussed. Then, based on different examples, application of the principle in e-commerce is widely discussed. At the end of the paper, the common application of the principle in e-commerce is clearly stressed. A clear cognitive gap is identified, referring to the lack of empirical data on the actual impact of the principle of reciprocity on e-commerce effectiveness.
Основная цель статьи – представить правило взаимности в качестве одной из основных техник уговора, общепринятой в э-коммерции. В первой части дали определение понятия и сослались на исследования, указывающие силу воздействия правила. Правило взаимности было популяризовано в основном публикацией Р. Кьялдини, тем не менее подчеркивают, что первые исследования по этой теме провели в шестидесятые годы XX века, а автором термина следует признать Алвина Гоулднера. В дальнейшей части обсудили основные техники применения правила, что представляло собой исходную точку для представления основных инструментов, служащих его применению в э-ком- мерции. Наконец, подчеркнули популярность применения правили и выявили заметную познавательную брешь, т.е. отсутствие эмпирических данных насчет действительного влияния правили взаимности на эффекты действий в электронной торговле.
Głównym celem artykułu jest przedstawienie reguły wzajemności jako jednej z głównych technik perswazji powszechnie stosowanej w e-handlu. W pierwszej części zdefiniowano pojęcie oraz odwołano się do badań wskazujących na siłę oddziaływania reguły. Reguła wzajemności została spopularyzowana głównie przez publikację R. Cialdiniego, podkreśla się jednak, że pierwsze badania na ten temat przeprowadzono w latach 60. XX wieku, zaś za twórcę terminu należy uznać Alvina Gouldnera. W dalszej części omówiono podstawowe techniki zastosowania reguły, co stanowiło punkt wyjścia do zaprezentowania podstawowych narzędzi służących jej zastosowaniu w e-handlu. Na koniec podkreślono powszechność zastosowania reguły oraz zidentyfikowano wyraźną lukę poznawczą, tj. brak danych empirycznych na temat rzeczywistego wpływu zasady wzajemności na efekty działań w handlu elektronicznym.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2016, 5 (365); 149-161
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 15.

Tytuł:: Wymiary jakości w detalicznym handlu internetowym
Quality Dimensions in Online Retailing
Измерения качества в розничной онлайн-торговле
Autorzy:: Szyda, Monika
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/563065.pdf
Data publikacji:: 2017
Wydawca:: Polski Instytut Ekonomiczny
Tematy:: handel internetowy
usługa handlowa on-line
jakość
wymiary jakości
online commerce
online commercial service
quality
quality dimensions
интернет-торговля
торговая онлайн-услуга
качество
измерения качества
Opis:: W warunkach wzmożonej konkurencji, globalnego rynku oraz zmieniających się zachowań konsumentów, w coraz bardziej powszechnym handlu internetowym, wymagane wydaje się konkurowanie na podstawie kryteriów jakościowych. Ze względu na złożoność procesu świadczenia usługi handlowej w środowisku internetowym, jakość w detalicznym handlu internetowym może dotyczyć bardzo wielu aspektów. Omówiono jakość w detalicznym handlu internetowym z punktu widzenia konsumenta usług handlowych on-line − w odniesieniu do sprzedawanych produktów, obsługi klienta oraz jakości strony sklepu internetowego. Zaproponowano także rozpatrywanie jakości w kategoriach technologicznych oraz prawnych. Zaprezentowany przegląd wymiarów i wyznaczników jakości w odniesieniu do handlu internetowego można wykorzystać aplikacyjnie jako wskazówkę, które obszary usługi handlowej on-line doskonalić w celu podwyższenia jej jakości, dzięki czemu można uzyskać trwałą przewagę konkurencyjną.
Under the conditions of increased competition, global market, and changing consumer behaviour, more and more common online commerce is required to compete on the basis of quality criteria. Due to the complexity of the process of providing a commercial service in an online environment, the quality of retail commerce can be multidimensional. This article discusses the quality of online retail commerce from the point of view of the consumer of on-line commercial services, especially the quality of products, customer service, and the quality of the online store. The quality can be considered in terms of technology and legal aspects. The presented overview of the dimensions and quality determinants of online commerce can be applied as an indication which areas of online commercial service should be improved to gain a lasting competitive advantage.
В условиях повышенной конкуренции, глобального рынка и изменяющегося поведения потребителей во всё более распространенной онлайн-торговле требуемым представляется конкурирование на основе качественных критериев. Из-за сложности процесса предоставления торговой услуги в интернетсреде качество в розничной онлайн-торговле может касаться весьма многих аспектов. Обсудили качество в розничной онлайн-торговле с точки зрения по- требителя торговых онлайн-услуг по отношению к продаваемым продуктам, обслуживанию клиента и качеству сайта интернет-магазина. Предложили тоже рассмотрение качества в технологических и юридических категориях. Представленный обзор измерений и определителей качества по отношению к онлайн-торговле можно использовать на практике как указание, которые сферы услуги онлайн-торговли следует совершенствовать для повышения ее качества, благодаря чему можно добиться прочного конкурентного преимущества.
Źródło:: Handel Wewnętrzny; 2017, 6 (371); 321-330
0438-5403
Pojawia się w:: Handel Wewnętrzny
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "commerce" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język