Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Centralna Biblioteka Wojskowa Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaCentralna Biblioteka Wojskowa

Wyszukujesz frazę "services quality" wg kryterium: Temat

  Lista filtrów
Wyrównaj
    Wyświetlanie 1-4 z 4
    Tytuł:
    The quality of selected municipal services during the Covid-19 pandemic in the opinion of students of Cracow Universities
    Jakość wybranych usług publicznych w dobie epidemii Covid-19 w opinii studentów krakowskich uczelni
    Autorzy:
    Bartak, Jakub
    Firszt, Dariusz
    Jabłoński, Marek
    Jabłoński, Łukasz
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/2023804.pdf
    Data publikacji:
    2021
    Wydawca:
    Fundacja Ekonomistów Środowiska i Zasobów Naturalnych
    Tematy:
    municipal services quality
    Covid-19
    perception of public services
    jakość usług komunalnych
    percepcja usług publicznych
    Opis:
    The paper aims to present the results of surveys of students' opinions on the quality of municipal services available in Krakow and its changes during the Covid-19 pandemic. The analysis covered most basic municipal services, in particular water, heat, and public transport. Opinions on the public services were collected through surveys carried out twice, in 2019 and 2021, on a representative group of students of several major Cracow universities. The analysis revealed that, despite the chal-lenges associated with the Covid-19 pandemic, the municipal services' general quality has not deterio-rated.
    Celem artykułu jest prezentacja wyników badania opinii studentów na temat jakości usług publicznych świadczonych w Krakowie przed oraz w trakcie epidemii Covid-19. Zakres analizowanych usług publicznych obejmuje dostawę wody pitnej, odbiór ścieków, ogrzewanie oraz komunikację publiczną. Percepcja jakości tych usług została oceniona z wykorzystaniem badania ankietowego, przeprowadzonego w dwóch turach – w roku 2019 oraz w roku 2021, na reprezentatywnej próbie studentów największych uczelni krakowskich. Analiza wykazała, że pomimo wyzwań związanych z epidemią Covid-19, zasadnicza ocena usług publicznych nie pogorszyła się.
    Źródło:
    Ekonomia i Środowisko; 2021, 3; 92--105
    0867-8898
    Pojawia się w:
    Ekonomia i Środowisko
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Wrocław public transport passengers’ satisfaction survey by means of CSI and IPA
    Badanie satysfakcji pasażerów komunikacji miejskiej we Wrocławiu za pomocą CSI i IPA
    Autorzy:
    Dziaduch, Izabela
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/24201129.pdf
    Data publikacji:
    2023
    Wydawca:
    Fundacja Ekonomistów Środowiska i Zasobów Naturalnych
    Tematy:
    sustainable development,
    public mass transport
    services quality
    Customer Satisfaction Index
    Importance-Performance Analysis
    zrównoważony rozwój
    publiczny transport zbiorowy
    jakość usług
    wskaźnik satysfakcji klienta
    analiza ważności-realizacji
    Opis:
    The purpose of this paper was to assess the level of satisfaction of passengers using public transport services in Wrocław and to identify the quality characteristics that the service provider needs to improve if it wants to increase the overall quality of its services. The passenger satisfaction survey was conducted according to the stages of the developed procedure outlined in the article. In pursuit of the stated goal, CSI and IPA were used. The main measurement tool used was a survey questionnaire. The survey was conducted on a sample of 500 respondents, which allows us to trust the results at 95%, assuming an “estimation error” of ± 5%. A total of 14 transport demands were selected to evaluate the level of satisfaction of passengers using services provided by MPK Wrocław. Statistical analysis of the data was carried out using Statistica 13.3 software and using functions and commands available in Microsoft Excel. The results obtained allowed us to conduct a detailed analysis related to the level of the services quality of the Wrocław’s public transport. These results should be used by urban transport organisers and operators to shape their transport offerings, primarily in terms of increasing the quality of transport services. This is very important since it is, among other things, the quality of public mass transport that determines the quality of life of residents, as well as the conditions for economic development of the transport network.
    Celem artykułu jest ocena poziomu satysfakcji pasażerów korzystających z usług komunikacji miejskiej we Wrocławiu oraz wskazanie cech jakości, które usługodawca musi poprawić, jeśli chce zwiększyć ogólną jakość świadczonych przez siebie usług. Badanie satysfakcji pasażerów zostało przeprowadzone zgodnie z przedstawionymi w artykule etapami procedury. Dążąc do realizacji przyjętego celu, zastosowano - CSI i IPA. Głównym narzędziem pomiarowym, który zastosowano, był kwestionariusz ankietowy. Badania przeprowadzono na próbie 500 respondentów, co pozwala ufać wynikom na 95% przy założeniu błędu oszacowania na poziomie ± 5%. Ogółem do oceny poziomu satysfakcji pasażerów korzystających z usług świadczonych przez MPK Wrocław wybrano 14 postulatów przewozowych. Respondenci oceniali następujące cechy jakości usług komunikacji miejskiej: dostępność przestrzenna, częstotliwość połączeń, regularność odjazdów, bezpośredniość podróży, prędkość podróży, punktualność odjazdów, niezawodność podróży, czas podróży, bezpieczeństwo, dostępność informacji, koszt podróży, komfort podróży, integracja oraz koszt inwestycji. Statystyczną analizę danych przeprowadzono za pomocą oprogramowania Statistica 13.3 oraz przy użyciu funkcji i poleceń dostępnych w programie Microsoft Excel. Otrzymane wyniki pozwoliły na przeprowadzenie szczegółowej analizy związanej z poziomem jakości usługi. Wyniki te powinny być wykorzystane przez organizatorów i operatorów transportu miejskiego do kształtowania oferty przewozowej, przede wszystkim w aspekcie zwiększenia jakości usług przewozowych. Jest to bardzo istotne, gdyż to właśnie między innymi jakość systemu transportowego decyduje o jakości życia mieszkańców, a także o warunkach rozwoju gospodarczego obszaru objętego planem transportowym.
    Źródło:
    Ekonomia i Środowisko; 2023, 1; 149--171
    0867-8898
    Pojawia się w:
    Ekonomia i Środowisko
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    The influence of the quality of flowing waters on freshwater ecosystem services on the example of the Leśna Prawa river
    Wpływ jakości wód płynących na świadczenia ekosystemów wodnych na przykładzie rzeki Leśna Prawa
    Autorzy:
    Rauba, M.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/96231.pdf
    Data publikacji:
    2014
    Wydawca:
    Fundacja Ekonomistów Środowiska i Zasobów Naturalnych
    Tematy:
    ekosystem
    usługi
    jakość wody
    Leśna Prawa rzeka
    ecosystem
    services
    water quality
    Leśna Prawa river
    Opis:
    Ekosystemy mogą spełniać swoje funkcje pod warunkiem utrzymania odpowiedniej jakości ich komponentów. Ekosystemy powiązane są ze sobą siecią silnych zależności i powiązań. Istotną rolę odgrywają zwłaszcza ekosystemy wodne. Zanieczyszczenie wód powoduje zmiany nie tylko w samym zbiorniku lub cieku, lecz także w otaczających go ekosystemach lądowych, w tym także leśnych. W artykule zaprezentowano wpływ zmian jakości wód rzecznych na świadczenia ekosystemu wodnego na przykładzie rzeki Leśna Prawa przepływającej przez obszar Puszczy Białowieskiej. Walory przyrodnicze Puszczy Białowieskiej są niepowtarzalne. Bogactwo fauny i flory, unikatowe na skalę światową sprawia, że z jej walorów korzystają nie tylko okoliczni mieszkańcy ale także turyści z całego świata. Niewiele osób jednak zdaje sobie sprawę z wartości świadczeń ekosystemów i z tego jak maleją wraz z postępem procesów niszczenia ekosystemów. Świadomość ich utraty jest często niezauważana lub bagatelizowana przez lokalne władze. W artykule przedstawiono wyniki badań jakości wód rzeki Leśna Prawa. Zła jakość wód wpływa nie tylko na utratę korzyści płynących z usług podstawowych rzeki, ale również z kulturowych.
    Źródło:
    Ekonomia i Środowisko; 2014, 4; 257-264
    0867-8898
    Pojawia się w:
    Ekonomia i Środowisko
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
    Tytuł:
    Analiza uwarunkowań prawnych gospodarowania wodą w zakresie zaopatrzenia ludności w wodę pitną w Polsce
    Analysis of legal conditions of water management in the area of supplying the population with potable water in Poland
    Autorzy:
    Rauba, E.
    Powiązania:
    https://bibliotekanauki.pl/articles/95804.pdf
    Data publikacji:
    2016
    Wydawca:
    Fundacja Ekonomistów Środowiska i Zasobów Naturalnych
    Tematy:
    zasoby wodne
    usługi wodne
    jakość wody
    prawo wodne
    water resources
    water services
    water quality
    water law
    Opis:
    Celem artykułu jest zaprezentowanie stanu prawnego w zakresie gospodarki wodnej w odniesieniu do zaopatrzenia ludności w wodę do spożycia w Polsce oraz przedstawienie obecnego wykorzystania wód do celów pitnych oraz ich jakości. W artykule posłużono się metodą analizy literatury, w tym aktów prawnych oraz materiałów źródłowych.
    One of the basic conditions of sustainable development is providing good quality water for drinking. The basic act regulating issues of water resources management in Poland is the Water Law. From the point of view of public supply of drinking water is important the principle of costs recovery of water services. The aim of this paper is to present legal status of public supply of drinking water and the current use of water for this purpose.
    Źródło:
    Ekonomia i Środowisko; 2016, 3; 111-125
    0867-8898
    Pojawia się w:
    Ekonomia i Środowisko
    Dostawca treści:
    Biblioteka Nauki
    Artykuł
      Wyświetlanie 1-4 z 4

      Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies