- Tytuł:
-
System zarządzania jakością determinantą zmian kultury organizacyjnej urzędu administracji samorządowej
Quality Management System as Tool Shaping Organizational Culture in Self-Government Administration Institutions
Система управления качеством – детерминанта изменения организационной культуры муниципального учреждения - Autorzy:
- Szymańska, Katarzyna
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/1196010.pdf
- Data publikacji:
- 2012
- Wydawca:
- Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
- Tematy:
-
организационная культура
качество
система управления качеством
учреждение публичной администрации
организационная культура учреждения публичной администрации
the organizational culture
qualities
quality management system
public administration institution
the organizational culture of public administration
kultura organizacyjna
jakość
system zarządzania jakością
urząd administracji publicznej
kultura organizacyjna urzędu administracji publiczne - Opis:
-
W prezentowanym artykule uwidacznia się zależność zachodzącą między systemem zarządzania jakością, który jest wdrażany do urzędów administracji publicznej a ich kulturą organizacyjną. Świadomość tych powiązań wydaje się szalenie istotna, gdyż jej efektem jest nowa jakość usług świadczonych przez urząd. Celem artykułu jest przedstawienie głównych kierunków zmian kultury organizacyjnej urzędu po wprowadzeniu systemu zarządzania jakością. Realizacja celu pozwala stwierdzić, że podstawą wszelkich zmian w urzędach, które prowadzą do doskonalenia jakości jest kultura organizacyjna.
The organizational culture of public administration should be transformed towards the culture of high qualities. Quality, which is the response to the needs of the environment and which is motivated by people’s needs, constitutes a change of behaviour, the style of functioning and technology. The aim of this paper is to answer the question if TQM is as a tool shaping the organizational culture in self-government administration institutions.
В настоящей статье четко видна взаимозависимомть между системой управления качеством, которая внедряется в муниципальных учреждениях и их организационной культурой. Осознание этих взяимосвязей кажется особо важным, так как его эффектом является новое качество услуг, оказываемых учреждением. Цель статьи – представление основных направлений изменений в организационной культуре учреждения после введения системы управления качеством. Реализация цели позволяет констатировать, что основой всяких происходящих в учреждениях изменений, ведущих к усовершенствованию качества, является организационная культура. - Źródło:
-
Edukacja Ekonomistów i Menedżerów; 2012, 26, 4; 105-120
1734-087X - Pojawia się w:
- Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł