- Tytuł:
-
Rola specjalisty HR z perspektywy audytu jakości
Role of HR Specialists from the Standpoint of Quality Audits - Autorzy:
- Pietroń-Pyszczek, Agata
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/1194405.pdf
- Data publikacji:
- 2019
- Wydawca:
- Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
- Tematy:
-
quality auditor
quality audit
HR specialist
quality manager
ISO 9000 standards
audytor jakości
audyt jakości
specjalista HR
menedżer jakości
normy ISO 9000 - Opis:
-
Jedną z istotnych barier funkcjonowania systemów zarządzania jakością (SZJ) są nieporozumienia (konflikty) na linii audytor–personel. Można przypuszczać, że u podłoża owych zjawisk leży fakt, iż pracownicy utożsamiają audyt z kontrolą, której niemal zawsze towarzyszą emocje, utrudniające obiektywny ogląd zasadności przeprowadzanego sprawdzianu. Nasuwa się pytanie, na ile ta sytuacja wynika z zachowań audytora. Na tym tle podjęto próbę wskazania, w jakim zakresie stosunki między audytorem a audytowanymi pracownikami mogą być kształtowane przez specjalistę HR. Odnosząc się do literatury przedmiotu oraz własnych doświadczeń z badań empirycznych prowadzonych w przedsiębiorstwach, w których wdrożono SZJ oparty na serii norm ISO 9000, autorzy starali się scharakteryzować zadania, jakie powinien realizować specjalista HR, aby zapobiegać konfliktom między audytorem wewnętrznym a personelem.
One of the important barriers to the functioning of quality management systems (QMS) is misunderstandings (conflicts) between auditors and staff. It can be assumed that these phenomena are caused by the fact that employees equate audit with inspections, which is almost always accompanied by emotions that make an objective approach to the legitimacy of the „test” more difficult. The question arises to what extent this perception results from the auditor’s behaviors. Against this background, an attempt was made to indicate the extent to which the relations between the auditor and the audited employees can be shaped by a HR specialist. Referring to the literature on the subject and authors’ own experience in empirical research conducted in companies where the QMS systems were implemented based on the ISO 9000 series of standards, the study aims to characterize the tasks which HR specialists should perform in order to prevent conflicts between the internal auditor and the staff. - Źródło:
-
Edukacja Ekonomistów i Menedżerów; 2019, 52, 2; 33-43
1734-087X - Pojawia się w:
- Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł