- Tytuł:
-
Uniwersalność i personalizacja modelowania ścieżkowego w badaniu procesów lojalnościowych
Universality and Personalization of the Path Modelling in Customer Loyalty Researches
Универсальность и персонализация структурного моделирования в изучении процессов лояльности - Autorzy:
- Skowron, Łukasz
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/1195347.pdf
- Data publikacji:
- 2015
- Wydawca:
- Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
- Tematy:
-
intangible assets
path models
customer satisfaction and loyalty
нематериальные ресурсы
структурное моделирование
удовлетворенность и лояльность клиента
zasoby niematerialne
modele ścieżkowe
satysfakcja i lojalność klienta - Opis:
-
W dobie rewolucji informacyjnej można dostrzec silny wzrost znaczenia zasobów niematerialnych przedsiębiorstw zarówno w procesie wyznaczania ich wartości rynkowej, jak również określania pozycji konkurencyjnej względem innych graczy rynkowych. W niniejszym artykule autor skoncentrował się na prezentacji głównych cech niematerialnych zasobów firmy wraz z ograniczeniami ich pomiaru, wynikającymi z ich specyficznego charakteru. Ponadto zostały szczegółowo omówione w perspektywie trzech różnych sektorów gospodarczych trzy modele ścieżkowe służące do pomiaru jednego z obszarów omawianej grupy zasobów, tj. satysfakcji i lojalności klientów.
Nowadays, in the age of the new economy one can observe a noticeable increase in the significance of intangible assets of a company, both in the process of a company’s market value determination as well as while building its competitive advantage. In the article, the Author focuses on a presentation of the main features of intangible assets of a company, together with the limitations related to their specific nature. Additionally, three main path models, which may be used to measure one of the areas on aforementioned assets, has been discussed in detail from the perspective of three different economic sectors.
В настоящее время, в эпоху информационной революции, можно увидеть сильное увеличение важности нематериальных ресурсов предприятий в процессе определения их рыночной стоимости и их конкурентной позиции по отношению к другим игрокам на рынке. Автор в статье сосредоточился на презентации главных особенностей нематериальных ресурсов предприятий, учитывая, вытекающие из их характера, ограничения в их измерении. Кроме того, были подробно обсуждены, относясь к трем различным секторам экономики, три структурных модели для измерения одной из областей рассматриваемой группы ресурсов, т.е. удовлетворенности и лояльности клиентов. - Źródło:
-
Edukacja Ekonomistów i Menedżerów; 2015, 38, 4; 143-153
1734-087X - Pojawia się w:
- Edukacja Ekonomistów i Menedżerów
- Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł