Temat: CEP services - Katalog OPAC zbiorów

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Zakres i ocena oferowanych usług KEP przez wybranych operatorów logistycznych
The scope and the evaluation of CEP services offered by selected logistics operators
Autorzy:: Zamkowska, S.
Kogut, K.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/315423.pdf
Data publikacji:: 2013
Wydawca:: Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:: usługi logistyczne
usługi KEP
operatorzy logistyczni
logistics market
CEP services
logistic operators
Opis:: W artykule przedstawiona została charakterystyka podmiotów działających na rynku usług logistycznych oraz zakres i kryteria oceny realizowanych usług. W szczególności uwaga została zwrócona na usługi KEP (kurierskie, ekspresowe, paczkowe), których oferentami są operatorzy logistyczni, działający na polskim rynku. Przeprowadzona została także analiza i ocena porównawcza oferowanych usług kurierskich przez wybranych operatorów, w serwisie krajowym. Analiza ofert badanych firm kurierskich została dokonana według wybranych kryteriów.
This paper presents the characteristics of entities operating in the logistics market, and the scope and criteria for the evaluation of the services provided. In particular, attention has been paid to the CEP (courier, express, parcels) services, where the services providers are logistics operators, operating on the Polish market.The analysis and comparative evaluation of the courier services offered by all service providers in the domestic service has been carried out. The analysis of the offers of the surveyed companies wasbased on selected criteria.
Źródło:: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2013, 14, 3; 1099-1110
1509-5878
2450-7725
Pojawia się w:: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Czynniki kształtujące konkurencyjność polskich firm kurierskich
Factors of competitiveness of polish courier companies
Autorzy:: Wyrwa, D.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/321155.pdf
Data publikacji:: 2018
Wydawca:: Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Tematy:: competitiveness
courier companies
CEP
services market
konkurencyjność
firmy kurierskie
KEP
rynek usług
Opis:: Polish CEP industry has enjoyed steady growth during the past several years. CEP players will have to be more creative and efficient in the way they win and secure that business. The objective of this study is to investigate the factors affecting firm competitiveness in a CEP industry, because competitiveness is considered as a key criterion for assessing the success of companies. The theoretical part of the work contains competitiveness definitions and the description of CEP services market. The research was conducted through surveys, using random sampling method. This study is an attempt to explore the factors that have a high influence on customer’s choice. Strong competition makes courier, if they want to stay in business, they must constantly watch for changes in the business environment and continually analyse consumer needs and preferences in order for them to adjust their offer.
Polska branża przesyłek ekspresowych charakteryzuje się stałym wzrostem w ciągu ostatnich kilku lat. Operatorzy muszą być kreatywni i skuteczni w prowadzeniu walki konkurencyjnej. Celem artykułu jest identyfikacja czynników wpływających na konkurencyjność firmy w branży, ponieważ jest ona uznawana za kluczowe kryterium oceny sukcesu firm. Część teoretyczna pracy zawiera definicje i charakterystykę konkurencyjności oraz opis rynku usług KEP. Część empiryczna powstała na podstawie badań ankietowych. Niniejsze badanie stanowi próbę identyfikacji znaczenia czynników, które mają duży wpływ na wybór klienta. Silna konkurencja sprawia, że firma musi stale obserwować zmiany w otoczeniu biznesowym i nieustannie analizować potrzeby i preferencje klientów, aby dostosować do nich ofertę.
Źródło:: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska; 2018, 118; 669-676
1641-3466
Pojawia się w:: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:: Problemy logistycznej obsługi klienta w przedsiębiorstwach branży przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych (KEP)
Logistics problems of customer service in sector (CEP)
Autorzy:: Smolnik, P.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/313998.pdf
Data publikacji:: 2016
Wydawca:: Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM"
Tematy:: obsługa klienta
usługi kurierskie i pocztowe
branża KEP
customer service
post and courier services
sector CEP
Opis:: Celem niniejszej pracy jest zaprezentowanie problematyki logistycznej obsługi klienta w przedsiębiorstwach branży KEP. W logistycznej obsłudze klienta najważniejsza jest zgodność zamówionej usługi, czas oraz jakość jej wykonania. Dlatego stworzona została polityka logistycznej obsługi klienta, której celem jest budowanie pozytywnej relacji z klientem. Taka koncepcja jest w dużej mierze realizowana w przedsiębiorstwach branży KEP. W artykule dokonano analizy obsługi klienta w wybranych przedsiębiorstwach. Zostały zaprezentowane różne czynniki wpływające na jakość i zadowolenie klienta.
Paper presents the problems of logistics customer service in the industry KEP enterprises. In the logistic customer service the most important is: the compliance of the ordered services, the time and the quality of its performance. Precisely for this purpose has been developed policy of logistics customer service, the aim of which is to build a positive relationship with the customer. This concept is largely implemented in enterprises sector KEP. The article analyzes the customer service in selected enterprises. They were presented various factors affecting the quality and customer satisfaction.
Źródło:: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe; 2016, 17, 12; 1666-1671
1509-5878
2450-7725
Pojawia się w:: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

Zmień widok

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "CEP services" wg kryterium: Temat

Źródło danych

Dostawca treści

Kolekcja

Rok wydania

Wydawca

Temat

Autor

Typ dokumentu

Język