Głównym celem badań była ocena poziomu przestrzegania praw pasażerów
w Polsce w świetle badania ankietowego dotyczącego zdiagnozowania świadomości osób
korzystających z transportu w zakresie praw i obowiązków przysługujących pasażerom podczas
przewozu, a także istniejących regulacji prawnych. Prowadzenie działalności w zakresie
transportu pasażerskiego regulowane jest prawnie. Każda gałąź transportu ma swoją
specyfikę, która wyklucza stworzenie jednego uniwersalnego aktu prawnego regulującego
przewóz osób. W przypadku złamania prawa lub zaniedbania praw przez przewoźnika,
najbardziej przydatna byłaby pasażerowi wiedza na temat możliwych sposobów dochodzenia
roszczeń. Niestety deklarowany przez respondentów poziom wiedzy nie jest wykorzystywany
przez nich w praktyce, ponieważ liczba skarg i wysuwanych roszczeń jest niewielka,
w porównaniu do liczby osób uważających się za pokrzywdzonych. Dlatego tak ważne staje się
prowadzenie działalności edukacyjnej i informacyjnej przez organizacje i instytucje działające
na rzecz ochrony praw pasażerów.
The main purpose of this paper is the analysis of the abidance of rights of passengers using
various forms of transport. Another purpose is the examination of what is the knowledge of
passengers’ rights among the travellers. Using transport regardless of its mode is regulated by law.
Each branch of transport is characterized differently, which excludes the creation of one unitary law
concerning various branches of transport. To assure passengers better security, a few organizations
and institutions were established. The most important knowledge for passengers, whose rights aren’t
obeyed is the information required to process their claim. Unfortunately declared level of knowledge
of passengers’ rights is not put into practice, because the amount of complaints isn’t large in
comparison to the number of people regarded as disadvantaged.
Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies
Informacja
SZANOWNI CZYTELNICY!
UPRZEJMIE INFORMUJEMY, ŻE BIBLIOTEKA FUNKCJONUJE W NASTĘPUJĄCYCH GODZINACH:
Wypożyczalnia i Czytelnia Główna: poniedziałek – piątek od 9.00 do 19.00