Effects of colours on the attitude towards an e-commerce website: A multicultural approach

The aim of this research consists of studying the effects of the colours on the formation of an attitude towards an e-commerce website according to the nationality of the user. Colours used at the website can be a major element in the design of the interface by introduction of easily identifiable areas within the website. On the basis of semi-directive interviews, information about French and Tunisian Internet users were obtained to identify their perception of the interface of e-commerce websites. The topics referring to the national culture and to the affective states experienced by the consumer in the context of shopping on the Internet emerged. The findings reinforce the effects of the colour variable by consumers. They also show differences of perception according to the country of origin.

Kolory wykorzystywane w projektowaniu stron internetowych mogą stanowić istotny element ich użyteczności, wyznaczając łatwe do identyfikacji obszary tematyczne portalu. Celem przedstawionych w artykule badań jest analiza wpływu kolorów na kształtowanie się stosunku klienta do handlowej strony internetowej w zależności od jego narodowości. Wykorzystując technikę wywiadu częściowo ustrukturyzowanego, uzyskano informacje o sposobie postrzegania stron internetowych prowadzących e-handel przez francuskich i tunezyjskich użytkowników internetu. Dostrzeżono problem uwarunkowań kulturowych oraz stanów emocjonalnych doświadczanych przez konsumentów w odniesieniu do zakupów internetowych. Wyniki badań potwierdzają wpływ koloru na konsumentów; pokazują także różnice w odbiorze strony w zależności od kraju pochodzenia użytkownika.