Consumer Relationship Management jako narzędzie budowania przewagi konkurencyjnej w dobie New Economy

Szczegóły
Opis

Tytuł:: Consumer Relationship Management jako narzędzie budowania przewagi konkurencyjnej w dobie New Economy
Customer Relationship Management and its Role in Creating Competitive Advantage in Times of the New Economy
Autorzy:: Kalińska-Kula, Magdalena
Stopczyńska, Kinga
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/907160.pdf
Data publikacji:: 2004
Wydawca:: Uniwersytet Łódzki. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego
Źródło:: Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica; 2004, 179/1
0208-6018
2353-7663
Język:: polski
Prawa:: Wszystkie prawa zastrzeżone. Swoboda użytkownika ograniczona do ustawowego zakresu dozwolonego użytku
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki
: Artykuł

Przejdź do źródła

The good relations with the customer became the most important factor in creating competitive advantage in times of the New Economy. CRM extends the concept of selling from a discrete act performed by a salesperson to a continual process involving every person in the company. Using CRM we can incorporate computer telephony and on-line communication both of which allow a call center to automatically identify current customers.

Informacja

Powiązane pozycje