Determinants of financial exclusion in the opinion of consumers and directors of banks Determinanty wykluczenia finansowego w opiniach konsumentów oraz dyrektorów banków
. This article presents the perception of factors determining the use of banking services in the opinion
of consumers who do not use banking services and of directors of bank branches. Bankers emphasize a lack of
habit or need to save money as well as the habit of stashing cash at home, hiding income and/or financial assets
as factors preventing individuals from using banking services. In the opinion of consumers, what makes people
wary and reluctant to use banking services is the fact that it is difficult to access banks and too expensive. As a
result, certain individuals avoid banks. Half of the people who do not use banks are rural residents. The declared
reasons for financial exclusion of rural residents and urban residents are the same. This study encompassed a
sample of N=1000 people who did not use banks as well as N=200 bank branch directors.
Przedstawiono percepcję czynników warunkujących korzystanie z usług banków w opinii konsumentów
niekorzystających z usług banków oraz opinii dyrektorów placówek bankowych. Badania objęły próbę 1000
osób niekorzystających z banków oraz 200 dyrektorów placówek bankowych. Wśród bankowców przeważały
brak nawyku i potrzeby oszczędzania, przyzwyczajenie do trzymania gotówki w domu, a także ukrywanie
realnych dochodów i oszczędności. Zdaniem badanych konsumentów banki są mało dostępne i mają zbyt duże
koszty obsługi, co przekłada się na brak zaufania do tych jednostek i w efekcie niekorzystanie z ich usług.
Około połowę badanych, którzy nie korzystali z banków stanowili mieszkańcy obszarów wiejskich. Powody
wykluczenia finansowego mieszkańców wsi oraz mieszkańców miast są jednak takie same.
Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies
Informacja
SZANOWNI CZYTELNICY!
UPRZEJMIE INFORMUJEMY, ŻE BIBLIOTEKA FUNKCJONUJE W NASTĘPUJĄCYCH GODZINACH:
Wypożyczalnia i Czytelnia Główna: poniedziałek – piątek od 9.00 do 19.00