Determinanty zmiany pozycji rynkowej klientów indywidualnych na rynku usług prawnych Determinants of market position change of individual buyers - legal services example
Usługi prawne pełnią istotną rolę w społeczeństwie. Jest to branża specyficzna
i dynamicznie się rozwijająca. Zauważalną w ostatnich latach nowością na polskim
rynku usług prawnych, jest zmiana z podejścia typu „klient szuka prawnika” na
„prawnik szuka klienta”. Rola klienta zmienia się. Z petenta przychodzącego ze sprawą
stał się partnerem, który kształtuje usługę wspólnie z prawnikiem. Klienci indywidualni
wykazują się coraz większą świadomością swoich praw i coraz bardziej racjonalnym
stosunkiem do oferty rynkowej. Odwołując się do koncepcji 5 sił Portera, można stwierdzić,
że ich siła przetargowa jest coraz większa. Celem artykułu jest przedstawienie
najważniejszych determinant, które decydują o zmianie pozycji rynkowej klientów indywidualnych
w kontaktach z prawnikami.
Legal services have an important role in the society. It is a very specific and
rapidly developing market sector. An easily noticeable novelty in the legal services market
is a change in customer orientation from “customer looking for a lawyer” to a “lawyer
looking for a customer”. The role of the customer of the legal sector is changing.
There has been a transition of this role, from a client coming to a lawyer to seek legal
advice to a partner who shapes the legal service together with the lawyer. The customers
using legal services are now more active, decisive, demanding, better informed and are
able to use that new knowledge to their advantage. According to Porter’s Five Forces
tool, buyer power is stronger nowadays. In the paper, most important determinants of
customers market position change are highlighted.
Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies
Informacja
SZANOWNI CZYTELNICY!
UPRZEJMIE INFORMUJEMY, ŻE BIBLIOTEKA FUNKCJONUJE W NASTĘPUJĄCYCH GODZINACH:
Wypożyczalnia i Czytelnia Główna: poniedziałek – piątek od 9.00 do 19.00