Application of the Software Agents Society in the Knowledge Management System Life Cycle

Nowoczesne organizacje, poszukując nowych dróg poprawy swojej konkurencyjności, są ukierunkowane na zastosowanie innowacyjnych rozwiązań informatycznych, które mogą poprawiać efektywność oraz skuteczność zachodzących w nich działań. W efekcie rynek rozwiązań informatycznych w obszarze systemów klasy ERP zorientowany na poprawę efektywności działań oraz Business Intelligence w obszarze skuteczności decyzji stale się rozwija. Systemy te stosowane dla wspomagania przetwarzania, udostępniania danych i informacji, jak wskazuje literatura, mogą być rozpatrywane w kategoriach systemów wspierających przetwarzanie wiedzy w organizacji. Powoduje to, iż nowoczesne organizacje oparte na wiedzy muszą wykorzystywać z jednej strony systemy ukierunkowane na procesy podstawowe, np. sprzedaż, generując zyski, a z drugiej mają świadomość, iż przewaga konkurencyjna wymaga stosowania rozwiązań wspierających zarządzanie wiedzą w organizacji. W efekcie nowoczesne organizacje, zdając sobie sprawę z istotności zastosowania wiedzy organizacyjnej, wymagają poszukiwania nowoczesnych systemów informatycznych, które wspierałyby różne etapy cyklu życia systemu zarządzania wiedzą oraz doskonalące realizację procesów w nich zachodzących. Takimi rozwiązaniami mogą być agenty programowe, a w kontekście rozwiązań wieloagentowych - społeczności agentów programowych. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie koncepcji społeczności agentów programowych oraz obszarów ich oddziaływania w organizacjach opartych na wiedzy na tle cyklu życia systemu zarządzania wiedzą. Dotychczasowe badania autora skłaniają do wskazania możliwego zastosowania społeczności agentów programowych jako elementu wspierającego i doskonalącego procesy biznesowe w organizacjach. W niniejszym artykule zostaną poruszone aspekty modelowania takich rozwiązań jako elementu pozwalającego wspierać nowoczesne organizacje oparte na wiedzy w zakresie realizowanych przez nie procesów biznesowych. W pierwszej części zaprezentowano zagadnienia dotyczące agentów programowych, dalej przedstawiono ich cechy predestynujące je do zastosowania w obszarze zarządzania wiedzą organizacji. Na koniec ukazano aspekty stosowalności agentów programowych na tle cyklu życia systemu zarządzania wiedzą.