Le panorama du commerce de detail et le role de l' internet dans les canaux de distribution dans l'agglomeration de Bratislava

Le sujet de la contribution reflète la multiplicité des canaux de vente et le rôle d’Internet dans la distribution ainsi que son impact sur le comportement d’achat des consommateurs dans l’agglomération de Bratislava. Grâce aux Technologies d’information et de communication (TIC) les consommateurs mixent les différents canaux et adoptent ainsi une stratégie plus globale grâce à une complémentarité des canaux de ventes en ligne et physique. Il est tout d’abord important de connaître le marché et le comportement des clients vis-à-vis de l’offre des produits pour appréhender les phénomènes de consommation et de comportement tels que l’impact d’Internet sur le réseau physique de magasins. Vu les changements de vision des consommateurs, les entreprises du commerce de détail font figure des plus grands utilisateurs potentiels de nouvelles techniques de traitement des informations sur les consommateurs pour analyser le parcours client. Dans sa première partie, la contribution traite des aspects théoriques d’une distribution multi-canal et l’utilisation du géomarketing dans le commerce en détail. La seconde partie présente les résultats d’une enquête réalisée sur le territoire de la capitale de la République slovaque Bratislava, dans le but de constituer une base de données, composante du système d’information géographique, devant servir à la formation d’un modèle de décision sur l’emplacement des points de vente en conformité avec l’impact des TIC sur les canaux de distribution.