Kapitał relacyjny jako determinanta kryzysu w przedsiębiorstwie w świetle badań eksperckich

W artykule omówiono znaczenie kapitału relacyjnego i jego wpływ na ewentualne pojawienie się zjawisk kryzysowych w organizacji. Jego celem jest zraportowanie eksperckich opinii nt. istoty kapitału relacyjnego przedsiębiorstwa oraz jego potencjalnego kryzysogennego oddziaływania na firmę. Istotnym wnioskiem nasuwającym się po pierwszej części badań jest fakt, iż kapitał relacyjny jest postrzegany głównie przez pryzmat kapitału wewnętrznego oraz kapitału zewnętrznego pojmowanego przez pryzmat relacji w łańcuchu dostaw. W tym przypadku najważniejsze wydają się relacje przedsiębiorstwa z jego klientami oraz dostawcami. Dość istotną grupę stanowią również relacje z bankami i innymi instytucjami finansowymi.

The article discusses the importance of relational capital and its impact on the possible emergence of crisis phenomena in the organization. Its purpose is to report expert opinions on the essence of the company’s relational capital and its potential crisis- -generating impact on the company. An important conclusion following the first part of the research is the fact that relational capital is perceived mainly through the prism of internal and external capital, perceived through the prism of relations in the supply chain. In this case, the company’s relations with its customers and suppliers seem to be the most important.