Specjalista czy „wstukiwacz” – postrzeganie zatrudnienia w centrum usług finansowo-księgowych

W ostatnich latach Kraków stał się jednym z najważniejszych miast lokowania centrów usług wspólnych przez światowe korporacje. Celem artykułu jest poznanie sposobu postrzegania pracy w centrach outsourcingowych na podstawie opinii zatrudnionych tam pracowników. Przeprowadzona analiza badawcza wykazała, że praca w centrach usług finansowo-księgowych jest szansą dla młodych ludzi na rozpoczęcie interesującej kariery, szybki awans oraz możliwość rozwoju zawodowego w środowisku międzynarodowym. Łatwość zatrudnienia w innym centrum usług oraz otwarta ścieżka kontynuacji kariery w działach ekonomiczno-finansowych tradycyjnych przedsiębiorstw jest potencjalną szansą na zmiany, które urozmaicają wykonywanie powtarzalnych i rutynowych procesów księgowych, oraz sposobem na radzeniem sobie ze stosunkowo płytką hierarchią.

According to Tholons’ Top 100 Outsourcing Destinations report, Krakow is the best location for Business Service Centres in Europe. The financial SSC workforc consists mainly of young graduates. In general, they are seen as experts in finance and accounting. On the other hand, it is often believed they are treated as number crunchers with little chance of professional development. The purpose of this article is to examine the image of employment in financial SSC. We have conducted a survey among employees, with special focus on job satisfaction. In particular, we have analysed the motivation to start a career in SSC, perceptions of current duties and the prospect of future development.