Factors Motivating Customers from Poland, Lithuania and Latvia to Shop Online – a Comparative Analysis

The popularity of online shopping continues to grow, hence the identification of motivators for online shopping plays an important role in explaining market decisions and developing marketing strategies. The article aim is to identify factors motivating for online shopping and to determine if there are statistically significant differences regarding motivators depending on the country of origin of e-clients. The study is based on the results of survey conducted by the CAWI technique on a sample of 1,713 people making online purchases in three European countries: Poland, Lithuania and Latvia.

Popularność zakupów w Internecie stale rośnie – stąd też ustalenie motywatorów robienia zakupów internetowych odgrywa ważną rolę w wyjaśnianiu decyzji rynkowych i rozwijaniu strategii marketingowych. Celem artykułu jest identyfikacja czynników motywujących do robienia zakupów w Internecie oraz ustalenie, czy występują statystycznie istotne różnice dotyczące motywatorów w zależności od kraju pochodzenia e-klientów. Analiza opiera się na wynikach badania przeprowadzonego techniką CAWI na próbie 1,713 osób dokonujących zakupów online w trzech krajach europejskich: Polsce, Litwie i Łotwie.

Все растет популярность онлайн-покупок, и потому выявление мотивов совершения покупок онлайн играет важную роль в выяснении рыночных решений и развитии маркетинговых стратегий. Цель статьи – выявить факторы, мотивирующие к онлайн-покупкам, и определить, существуют ли статисти- чески существенные отличия, касающиеся мотивов, в зависимости от страны происхождения э-клиентов. Изучение основывается на результатах опроса, проведенного по методу CAWI на выборке 1.713 лиц, осуществляющих по- купки онлайн, в трех европейских странах: в Польше, Литве и Латвии.