Tworzenie wartości w przedsiębiorstwach produkcyjnych a zjawisko planowego postarzania produktu

Celem artykułu jest identyfikacja przejawów planowego postarzania produktu oraz dyskusja nad wpływem tego zjawiska na percepcję wartości produktu przez konsumentów. Problemem badawczym jest rozpoznanie, czy klienci są świadomi, że planowe postarzanie obniża poziom użyteczności produktu i skraca okres jego użytkowania oraz czy świadomość tego zjawiska traktowana jest przez konsumentów jako zmniejszenie wartości tworzonej przez przedsiębiorstwa produkcyjne. Wyniki przeprowadzonych wywiadów pogłębionych wskazują na znajomość zjawiska oraz jego przejawów wśród użytkowników. Paradoksalnie, świadomość planowego postarzania wpływa na wzrost zaufania do produktów droższych i wyższą ocenę wartości produktów, uważanych przez konsumentów za lepsze jakościowo.

The purpose of this article is to identify the symptoms of planned product obsolescence and to discuss the impact of this phenomenon on the consumers’ perception of product value. The research problem is to identify whether customers are aware that the planned obsolescence reduces the level of utility of the product and shortens its life cycle, and whether consumers are aware of this phenomenon as a reduction of value created in manufacturing industry. The results of in-depth interviews indicate awareness of the phenomenon and its examples among the users. Paradoxically, awareness of the planned obsolescence has increased confidence in more expensive products and a higher value of products that consumers perceive as of better quality.

Цель статьи – выявить проявления планируемого устаревания продукта, а также обсудить влияние этого явления на восприятие стоимости продукта потребителями Исследовательская проблема заключается в выявлении, осознают ли клиенты, что планируемое устаревание продукта сокращает период его использования, а также считается ли сознание этого явления ими как снижение ценности, создаваемой производственными предприятиями. Резуль- таты проведенных углубленных интервью указывают знание этого явления и его проявлений среди пользователей. Парадоксально сознание планируемого устаревания влияет на рост доверия к более дорогим продуктам и более высокую оценку стоимости продуктов, считаемых потребителями качественно лучшими.