Zarządzanie kompetencjami przedsiębiorstwa w procesie tworzenia wartości dla nabywców

Umiejętność oferowania nabywcom wartości wyższej niż robią to inni stanowi o przewadze konkurencyjnej przedsiębiorstwa na rynku. Zasobem, który może przesądzić o tym, czy taka sytuacja będzie możliwa w dłuższym okresie okazują się kompetencje organizacji. O ich wyjątkowości świadczą takie cechy, jak: niematerialna postać, brak substytutów, trudność do zidentyfikowania przez konkurentów, trwałość. W artykule skoncentrowano się na powiązaniu między kompetencjami przedsiębiorstwa a wartością dla nabywców. Zaprezentowano model zarządzania kompetencjami uwzględniający tworzenie wartości oraz rozwój kompetencji w oparciu o relacje zewnętrzne.

The ability to offer more customer value than others is what constitutes a company’s competitive advantage in its market. Corporate competences result to be a resource that might determine whether this situation will be unchanged for a longer time. These competences are unique due to their intangibility, lack of substitutes, lasting, and difficulty of identification by the competitors. This article concentrates on the connection between corporate competences and customer value. It presents the model of managing competences, which incorporates creating value and developing competences based on external relationships.

Умение предлагать покупателям более высокую ценность, чем это делают другие, обозначает конкурентное преимущество предприятия на рынке. Ресурсом, который может решить вопрос о том, будет ли возможна такая ситуация в более длительный период, оказываются компетенции организации. Об их исключительной ценности свидетельствуют такие черты, как нематериальный вид, отсутствие субститутов, трудность с идентификацией их со стороны конкурентов, постоянство. В статье сосредоточили внимание на связи между компетенциями предприятия и ценностью для покупателей. Представили модель управления компетенциями, учитывающую создание ценностей и развитие компетенций на основе внешних отношений.