Tożsamość i wizerunek wymiaru sprawiedliwości – perspektywa komunikacyjna

Polski wymiar sprawiedliwości przeżywa kryzys wizerunkowy, który przekłada się na stosunkowo niski poziom zaufania publicznego do jego najważniejszych instytucji, w tym do sądów. Pojawia się więc pytanie o przyczyny tego stanu. Jednym z czynników może być sposób zarządzania w instytucjach wymiaru sprawiedliwości ich tożsamością wyrażaną przez skoordynowaną komunikację. Celem rozważań jest ustalenie, na podstawie wyników badań prowadzonych wśród przedstawicieli wymiaru sprawiedliwości, jakie jest ich podejście do zarządzania tożsamością reprezentowanych przez nich instytucji w kontekście wpływu wywieranego na wizerunek przez komunikowanie tej tożsamości. Wyniki badań własnych uzupełniono o studia literaturowe, dotyczące zagadnień tożsamości i wizerunku organizacji. W badaniach posłużono się metodą wywiadów kwestionariuszowych przeprowadzonych przez Internet. Uzyskane wyniki wskazują, że w sądach będących instytucjami wywierającymi najsilniejszy wpływ na wizerunek wymiaru sprawiedliwości, największą wagę przywiązuje się do zarządzania systemem identyfikacji wizualnej, natomiast elementy pozawizualne odgrywają w komunikowaniu tożsamości mniejszą rolę.

The Polish justice system faces an image crisis which translates into a relatively low level of public confidence in its key institutions, including the courts. So the question is what causes this situation. One of the factors influencing this situation can be a way of identity management in institutions of the justice system expressed by coordinated communication. This article aims to determine, on the basis of the results of research conducted among representatives of the justice system, what is their approach to its identity management in the context of the influence of identity communication on the image. The research findings were supplemented with literature studies concerning the issues of identity and image of the organisation. Internet questionnaires were used as the research instrument. The results indicate that the courts, which are institutions that exert the strongest impact on the image of the justice system, paid the greatest attention to visual identification management, while non-visual elements play a minor role in communication of the identity.

Польское правосудие переживает кризис имиджа, который вызывает относительно низкий уровень публичного доверия к его основным учреждениям, в том числе к судам. Следовательно, появляется вопрос о причинах такого состояния. Одним из факторов может быть способ управления в учреждениях юстиции их тождеством, выражаемым координированной коммуникацией. Цель рассуждений – определить, на основе результатов исследований, проводимых среди представителей юстиции, каков их подход к управлению тождеством представляемых ими учреждений в контексте влияния, оказываемого на имидж коммуникацией этого тождества. Результаты собственных исследований дополнили изучением литературы, посвященной вопросам то- ждества и имиджа организаций. В исследованиях применили метод опросов, проведенных по интернету. Полученные результаты указывают, что в судах, которые являются учреждениями, оказывающими самое сильное влияние на имидж юстиции, самое большое внимание обращают на управление системой визуальной идентификации, тогда как невизуальные элементы играют в коммуникации тождества меньшую роль.