Działania marketingowe ukierunkowane na absolwentów uczelni wyższych w Polsce – diagnoza głównych problemów

Celem rozważań jest wskazanie głównych obszarów, w których strategie marketingowe organizacji zrzeszających absolwentów publicznych uczelni w Polsce okazują się nieefektywne − nie wykorzystują w pełni potencjału tej grupy. Rozważania oparto głównie na opracowaniach anglojęzycznych dotyczących zarządzania relacjami z absolwentami uczelni oraz na wynikach badań własnych. Główne wnioski z badania: (1) komunikacja z absolwentami uczelni wyższych nie jest dostosowana do ich oczekiwań; (2) nie podejmuje się trudu segmentacji odbiorców-absolwentów; (3) oferty dla absolwentów nie są dostosowane do ich oczekiwań. Artykuł o charakterze koncepcyjnym służyć ma wskazaniu kierunków zmian, w jakich podążać powinny organizacje zrzeszające absolwentów w celu zwiększania efektywności podejmowanych przez nie działań.

The paper is aimed at indication of main areas that are inefficient when management of relations with alumni within Polish HEI is discussed. It may be observed that potential of the group is not used effectively in Poland. Organisations that gather alumni cannot create communications and offers that are adequate to expectations of their different target groups. They also rarely reach students who are extremely important as future graduates. The paper indicates different ways that the problem may be solved and includes some recommendations basing on the literature review and research conducted.

Цель рассуждений – указать основные сферы, в которых маркетинговые стратегии организаций, объединяющих выпускников публичных вузов в Польше, оказываются неэффективными – они не полностью используют потенциал этой группы. Рассуждения основаны прежде всего на англоязычных работах, касающихся управления отношениями с выпускниками вузов, а также на результатах собственных исследований. Основные выводы из исследования: 1) общение с выпускниками вузов неприспособлено к их ожиданиям; 2) не проведена сегментация адресатов-выпускников; 3) предложения для выпускников неприспособлены к их ожиданиям. Статья концептуального характера должна послужить указанию направле- ний изменений, в каких должны идти организации, объединяющие выпускников, для повышения эффективности предпринимаемых ими действий.