Senior w systemie dystrybucji detalicznej FMCG w Polsce

W demograficznej strukturze ludności świata wyraźnie widoczne jest zjawisko wzrastającego udziału seniorów. Ten segment rynku różni się zarówno od grup młodszych, jak i od grup rówieśniczych sprzed lat, co przejawia się w odmienności postaw, aktywności, poglądów i zachowań, w tym nabywczych. Celem rozważań jest przedstawienie obecnego stanu aktywności zakupowej seniorów z punktu widzenia miejsc sprzedaży detalicznej sektora FMCG w Polsce (tradycyjnych i internetowych) oraz wskazanie przykładów polityki prosenioralnej przedsiębiorstw handlowych. Artykuł został przygotowany na podstawie literatury przedmiotu, wybranych danych statystycznych oraz obserwacji własnych, będących m.in. efektem współpracy z Uniwersytetem Trzeciego Wieku oraz Polskim Towarzystwem Gerontologicznym. Wyniki wskazują na ważność lokalizacji, wielkości sklepu tradycyjnego, niewielkie znaczenie e-sklepów i jednocześnie na stosunkowo niskie zainteresowanie placówek handlowych tą grupą klientów w zakresie projektowania oferty dedykowanej. Artykuł ma charakter badawczy.

The demographic structure of the world population indicates the increasing role of elder adults (seniors). The elders’ market segment is different from other agedefined segments and different from older adults that was observed in the past. The differences are observed in terms of attitudes, activities, opinions, and behaviours, including purchasing. The aim of the paper is to present the development of shopping habits of elder adults in Poland, with the main focus on FMCG retail channels, both traditional and online. Examples of marketing programmes in the Polish market dedicated to this segment will be provided. The article covered the basis literature review, data and research institutes, reports and experts’ observations, being, inter alia, an effect of cooperation with the Third Age University and the Polish Society of Gerontology. The results indicate the validity of the location, the size of a traditional store, low importance of e-shops. The analysis leads to the conclusion of the relatively low interest in this group of customers by retail channels in terms of marketing programmes dedicate to elder adults in Poland. This is a research article.

В демографической структуре населения мира четко проявляется явление возрастающей доли пожилых людей. Этот сегмент рынка отличается как от младших групп, так и от групп сверстников из прошлого, что проявляется в отличии отношения, активности, взглядов и поведения, в том числе покупательского. Цель рассуждений – представить нынешнее состояние покупательской активности пожилых людей с точки зрения мест розничной продажи в секторе ходких потребительских товаров (англ. FMCG) в Польше (тради- ционных и интернет-магазинов), а также указать примеры политики, направленной на пожилых людей, торговых предприятий. Статью подготовили на основе литературы предмета, избранных статистических данных и собст- венных наблюдений, являющихся, в частности, результатом сотрудничества с Университетом третьего возраста и Польским геронтологическим обществом. Результаты указывают значение локализации, величины традиционного магазина, небольшое значение э-магазинов и, заодно, относительно низкую заинтересованность торговых точек в этой группе клиентов с точки зрения проектирования направленного им предложения. Статья имеет исследова- тельский характер.