Efektywność ekonomiczna wdrażania telepracy w zespołach informatycznych na przykładzie instytucji sektora publicznego

W pracy zaprezentowano wybrane problemy oceny efektywności ekonomicznej wdrażania telepracy w zespołach informatycznych instytucji sektora publicznego. Telepraca jest formą zatrudnienia, która z powodzeniem może być stosowana w większości prac i zawodów informatycznych. W warunkach konieczności racjonalizacji stale rosnących kosztów pracy niezbędne staje się wdrażanie programów telepracy w zespołach IT, także w instytucjach publicznych. Autor przedstawił podstawy metodyczne badania efektywności ekonomicznej takich programów, które bazuje na rachunku CBA (Cost-Benefits Analysis). Szacowanie oczekiwanych korzyści oparto na kluczowych wskaźnikach celu (Key Goal Indicators) oraz kluczowych wskaźnikach wydajności (Key Performance Indicators) zalecanych w procesie PO7 Zarządzanie zasobami ludzkimi IT (Manage IT Human Resources) modelu COBIT® 4.1 (Control Objectives for Information and related Technology). Zaproponowane podejście zostało następnie zweryfikowane na przykładzie rzeczywistego programu telepracy dla informatyków, wdrażanego w dużej instytucji publicznej, a wybrane szczegółowe oceny efektywności zawarto w niniejszym artykule.

The paper presents selected problems of economic effectiveness evaluation of telework implementation for IT teams in the public sector institutions. Telework is a form of employment which can be successfully used in most of IT activities and professions. In need for rationalizing constantly growing labor costs it is necessary to implement telework programs in IT teams, also in public institutions. The author presented a methodological background for a study on economic efficiency of such programs based on the Cost-Benefits Analysis (CBA). Estimates of expected benefits are based on Key Goal Indicators (KGI) and Key Performance Indicators (KPI) recommended in the PO7 Manage IT Human Resources process of the COBIT® 4.1 model (Control Objectives for Information and related Technology). The suggested approach is then verified on a real example for IT telework program implemented in a large public institution, and selected detailed effectiveness assessments are included in this article.