The European Communication Monitor – the direction of change in company communication with stakeholders European Communication Monitor – kierunek zmian komunikowania się firm z otoczeniem
Zmiana podejścia biznesu i naukowców do zagadnień związanych z rolą informacji oraz
komunikowaniem się na gruncie nauk ekonomicznych skutkuje rozwojem koncepcji
naukowych, w których funkcja strategicznego komunikowania ujmowana jest coraz częściej
jako elementem zarządzania przedsiębiorstwem. Dialog firmy z otoczeniem przyczynia się
do tworzenia ich niematerialnego kapitału – reputacji i zaufania a w konsekwencji wzrostu ich
wartości rynkowej. W artykule podjęta została próba weryfikacji wybranych koncepcji teoretycznych wskazujących, że mobilna komunikacja, media społecznościowe,
automatyzacja procesu komunikowania i analizy typu „big data”, to obszary komunikowania
się firmy z interesariuszami zewnętrznymi o największym potencjale rozwoju w najbliższych
latach. Obecnie ponad 72% przedstawicieli spółek giełdowych, organizacji rządowych
i pozarządowych profesjonalnie zajmujących się komunikowanie jest przekonana, że „big
data” będzie miało znaczący wpływ na ich działania. Jednocześnie tylko 21% z nich wykorzystuje tego typu informacje w bieżącej działalności. Podobne zjawisko występuje
w ocenie zwiększenia stopnia automatyzacji komunikowania się z interesariuszami oraz
dopasowania zawartości treści do potrzeb współczesnych konsumentów. Co prawda 75%
ekspertów działania takie uznaje za potrzebne, ale tylko 29 % z nich realizuje tego typu aktywności w praktyce.
The European Communication Monitor is the largest international research project focused
on strategic communication. The main subjects of the 10th-anniversary edition of the study
were, among others, issues related to social media, „big data” and the automation of the
process of communication with stakeholders. More than 72% of respondents are convinced
that „big data” will have a significant impact on their activities. At the same time, only 21%
of them use this type of information in current business operations. A similar phenomenon is
evident when evaluating the increasing level of the automation of communication with stakeholders, as well as adjusting the content of the information to the needs of today's consumers. Almost 75% of experts consider such activities to be necessary, but only 29% of them put them into practice.
Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies
Informacja
SZANOWNI CZYTELNICY!
UPRZEJMIE INFORMUJEMY, ŻE BIBLIOTEKA FUNKCJONUJE W NASTĘPUJĄCYCH GODZINACH:
Wypożyczalnia i Czytelnia Główna: poniedziałek – piątek od 9.00 do 19.00