Poduzetništvo i inovacije u uslužnim djelatnostima

Istraživanja koja su potkrepljena od strane autora koji se bave problematikom inovacija u domeni uslužnih djelatnosti tek posljednjih godina bilježe značajniji udjel u odnosu na rezultate istih izvan ove domene, a o čemu svjedoče i strani i domaći izvori. Prema stavovima nekih teoretičara inovacijske studije u uslužnim djelatnostima tek su u začetku te se istodobno isprepliću, nalazeći svoje mjesto u područjima strateškog planiranja, marketinga, hotelijerstva, kvalitete usluga te primjeni digitalnih alata i poslovnih platformi kojima se olakšava poslovanje subjekata. Terminološka razgraničenja inovacija definiraju svoju primarnu ulogu u četiri temeljna područja. Ista nailaze na teorijsku i znanstvenu podršku kod grupe autora koji temeljnu ideju definiraju prema pojedinom modalitetu. Cilj istraživanja je ukazati na značenje primjene inovativnih alata u uslužnim djelatnostima temeljem praksi i iskustava na koje ukazuju dostupni sekundarni izvori. Transfer znanja i stjecanje kompetencija u konkurentnom okruženju zasigurno zahtjeva osposobljavanje u području radnointezivnih djelatnosti kao što su uslužne djelatnosti i to ne samo u području vještina, komunikacije u internoj okolini već i prilagodbe poslovnih modela tržišnim trendovima koji testiraju konkurentnost poduzeća kroz inovativnost.

Research supported by authors dealing with the issue of innovation in the field of service activities has only in recent years recorded a significant share in relation to the results of the same outside of this domain, as evidenced by both foreign and domestic sources. According to some theorists, innovation studies in service industries are still in their development phase and at the same time intertwined, finding their place in the areas of strategic planning, marketing, hospitality, service quality and application of digital tools and business platforms that facilitate business. Terminological delimitations of innovations define their primary role in four basic areas that find theoretical and scientific support in that group of authors who define the basic idea according to a particular modality. Furthermore, the aim of the research is to point out the significance of the application of innovative tools in service industries based on the practices and experiences indicated by the available secondary sources. Knowledge transfer and acquisition of competencies in a competitive environment certainly requires training in work-intensive activities such as service activities, not only in the field of skills and communication in the internal environment, but also adaptation of business models to market trends that test enterprise competitiveness through innovation.