Organizacja jako system sieci zintegrowanych relacji komunikowania

Publikacja poświęcona jest podnoszeniu sprawności organizacji przez komunikowanie wewnętrzne. Autorka uznaje bowiem niewłaściwą komunikację wewnątrzorganizacyjną za główną przyczynę nieprawidłowego funkcjonowania organizacji. Zaprezentowany w monografii autorski model organizacji jako systemu sieci zintegrowanych relacji komunikowania stanowi propozycję opisu i analizy organizacji przez pryzmat komunikowania. Komunikacja odgrywa w nim rolę służebną wobec koordynacji, im lepsze jest narzędzie - komunikacja, tym lepszy efekt koordynacyjny. Model koordynacji organizacyjnej wraz z grupami wskaźników pozwala natomiast określić poziom sprawności organizacji oraz wskazuje obszary, w których wymaga ona poprawy. Oba modele zastosowane łącznie pozwalają na oznaczenie dynamiki zmian sprawności organizacji w czasie.

In economic life and in the organization’s operations, important, if not the most important, is its efficiency. It decides about the success of the organization, customer satisfaction and the overall success of the company. Inefficiency is, therefore, a problem. Communication is the most important social process, and in the organization, it allows for coordinating collective actions. A significant number of detailed causes of different scales were identified among the sources of the organization’s inefficiency. In this work, it was assumed that the basic problem in achieving organizational efficiency is ineffective communication disturbing the coordination of employee activities. Here, therefore, lies a cognitive gap that the author tries to answer in the course of her work, and her goal is to show the relationship between organizational efficiency and communication.