Zarządzanie procesami w lokalnym banku – praktyczny model procesów

Th is article presents certain aspects of process management in fi nancial institutions – particularly in small and local banks. Th e aim of the author is to present and propose practical application of an universal processes model that can be identifi ed within the day-to-day operations of the banks. Th e use of a designed process structure, in local banks practice, may enable them to achieve relatively fast, eff ective and effi cient outcomes while minimizing their own resource expenditures. Th e organizational units responsible for the implementation of a process model will also receive assurance that created process architecture ensures consistency and completeness of their banking business. Th is study may be useful both for those responsible in the banks for the process of preparing, maintaining and developing process maps, as well as for organizational units carrying out the actual implementation of process architecture model. Th is material can also be used as a pattern; the same it can be successfully used in the practice of other fi nancial institutions carrying out banking operations.

Artykuł przedstawia wybrane aspekty, dotyczące zarządzania procesowego w instytucjach fi nansowych, w szczególności w małych, lokalnych bankach. Celem autora jest przedstawienie i zaproponowanie do stosowania w praktyce uniwersalnego modelu procesów, które można zidentyfi - kować w ramach codziennej działalności operacyjnej, prowadzonej przez banki. Wykorzystanie zaprojektowanej struktury procesowej w praktyce lokalnych banków może umożliwić im osiągnięcie stosunkowo szybko, skutecznych i efektywnych rezultatów przy jednoczesnej minimalizacji własnych nakładów zasobowych. Komórki organizacyjne, odpowiedzialne za implementację modelu procesowego, otrzymują narzędzie zapewniające, że stworzona architektura gwarantuje zachowanie spójności i kompletności opisu prowadzonej działalności. Opracowanie to może być pomocne zarówno dla osób odpowiedzialnych w bankach za proces przygotowania, utrzymania i rozwijania mapy procesów, jak również dla jednostek realizujących faktyczne wdrożenia modelu architektury procesowej. Ten materiał może także stanowić wzorzec; tym samym może być z sukcesem wykorzystywany w praktyce innych instytucji fi nansowych, realizujących czynności bankowe.