Purpose: On the one hand, to characterize two approaches to managing organizational conflicts, i.e. classical and turquoise ones, and to compare their features, and on the other – their initial empirical verification, i.e. to analyze their application in a large local government administration office.
Design/methodology/approach: The theoretical characteristics of both considered approaches were developed based on a comparative analysis of the literature on the subject. The basic tools of the empirical research were two questionnaires addressed to managers employed in the considered office, necessary to identify their approaches to managing organizational conflicts.
Findings: As a result, a comparative analysis of both considered approaches to conflicts, i.e. traditional and turquoise ones, was made and the extent to which they are used in the analyzed office was assessed.
Research limitations/implications: Narrow scope of empirical research. Originality/value: It may be expected that the author’s original analysis will contribute to a comprehensive explanation of the features of both approaches as well as to a remarkable improvement of the conflict management processes in practice.
Cel: z jednej strony scharakteryzowanie dwóch podejść do zarządzania konfliktami organizacyjnymi, tj. klasycznego i turkusowego oraz porównanie ich cech, a z drugiej – ich wstępna weryfikacja empiryczna, tzn. analiza ich zastosowania w dużym urzędzie administracji samorządowej.
Metodologia: teoretyczną charakterystykę obu rozważanych podejść opracowano na podstawie analizy porównawczej literatury przedmiotu. Podstawowymi narzędziami badań empirycznych byłe dwa kwestionariusze skierowane do kierowników zatrudnionych w badanych urzędzie, niezbędne do zidentyfikowania ich podejść do zarządzania konfliktami organizacyjnymi.
Wyniki: w efekcie dokonano analizy porównawczej dwóch podejść do konfliktów, tj. tradycyjnego i turkusowego oraz oceniono w jakim zakresie są one stosowane w analizowanym urzędzie.
Ograniczenia/implikacje badawcze: wąski zakres badań empirycznych.
Oryginalność/wartość: można oczekiwać, iż oryginalna analiza autora przyczyni się do wszechstronnego wyjaśnienia specyficznych cech obu podejść, jak również do zauważalnego udoskonalenia procesów zarządzania konfliktami w praktyce.
Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies
Informacja
SZANOWNI CZYTELNICY!
UPRZEJMIE INFORMUJEMY, ŻE BIBLIOTEKA FUNKCJONUJE W NASTĘPUJĄCYCH GODZINACH:
Wypożyczalnia i Czytelnia Główna: poniedziałek – piątek od 9.00 do 19.00