Developing a robotic process automation management model

One of the distinguishing features of digital transformation is the large scale business process automation, and, in particular, robotic process automation – with the use of software from the currently growing RPA (Robotic Process Automation) category. This is such a new field that a commonly accepted conceptual apparatus (terminology) has not been developed yet, also methodical tools for effective robotic process automation management are missing. Based on the above observations it was deemed justified to conduct research aimed at: (G1): developing a ”robotic process automation” definition proposal, (G2): identifying the key ”robotic process automation” management aspects in Polish medium and large enterprises; (G3): developing a robotic process automation management model structure and completing its initial verification. The outcome of the research conducted is the development of a proprietary robotic process automation management model structure that was initially verified at one of companies.

Jedynym z wyróżników cyfrowej transformacji jest masowa automatyzacja procesów biznesowych, a szczególnie ich robotyzacja – z wykorzystaniem narzędzi informatycznych zaliczanych do rozwijającej się obecnie kategorii RPA (Robotic Process Automation). Jest to obszar na tyle nowy, że nie ukształtował się jeszcze powszechnie obowiązujący aparat pojęciowy, brakuje także narzędzi metodycznych do efektywnego zarządzania robotyzacją procesów. Ze względu na powyższe obserwacje uznano, że uzasadnione jest przeprowadzenie badań, których celem jest: (C1): stworzenie propozycji definicji terminu „robotyzacja procesów biznesowych”, (C2): zidentyfikowanie kluczowych aspektów zarządzania robotyzacją procesów biznesowych w polskich przedsiębiorstwach – średnich i dużych; (C3): opracowanie struktury modelu zarządzania robotyzacją procesów i jego wstępna weryfikacja. Efektem przeprowadzonych badań jest opracowanie autorskiej struktury modelu zarządzania robotyzacją procesów biznesowych, która została wstępnie zweryfikowana.