Examining prosumers’ participation in business processes

Modern business reality forces enterprises to collaborate with various external entities. One of them is prosumers, i.e. active consumers who collaborate with enterprises in various areas. The goal of this paper is to analyze activities connected with business processes in which prosumers can participate to support enterprises. The paper consists of three parts. The first part briefly discusses the prosumption theory and identifies a research gap. The second part embraces a methodology of research. The third part presents the findings of the conducted research, which indicate how prosumers can participate and improve business processes. The required data was collected from a survey questionnaire administered to a sample of Polish prosumers. The main statistical results indicated that prosumers actively participate in two processes: Develop and manage products and services and Market and sell products and services. The study concludes with a discussion on the findings, implications, limitations, and avenues for further research.

Współczesna rzeczywistość biznesowa zmusza przedsiębiorstwa do współpracy z różnorodnymi podmiotami zewnętrznymi. Jedynymi z nich są prosumenci. Celem artykułu jest analiza aktywności związanych z procesami biznesowymi, w których mogą uczestniczyć prosumenci, aby wspierać przedsiębiorstwa. Niniejszy artykuł składa się z trzech części. Część pierwsza zwięźle charakteryzuje teorię prosumpcji oraz prezentuje lukę badawczą. Druga część prezentuje metodologię badań. Trzecia część prezentuje wyniki badania, które wskazują, w jaki sposób prosumenci mogą uczestniczyć w procesach biznesowych i je doskonalić. Dane do analizy zebrano z wykorzystaniem kwestionariusza ankietowego. Badanie zostało przeprowadzone na próbie polskich prosumentów. Analizy statystyczne wskazują, że prosumenci aktywnie uczestniczą w dwóch procesach biznesowych: Rozwój i zarządzanie produktami i usługami oraz Marketing i sprzedaż produktów i usług. Artykuł wieńczą konkluzje oraz wskazówki dla badaczy i praktyków biznesowych wynikające z przeprowadzonych badań. Wskazano ponadto możliwe dalsze kierunki badań.