Optimization of management decizions for purchasing of business services

The strategic importance of the services has increased recently because many countries have turned into real service economy. This article aims to help managers to optimize their decision regarding the purchasing process of business services. The article starts with describing the business services and their importance. We concentrate our attention also to the important role that purchasing department has in the procurement process of the business services. Next, we present some findings from practice regarding to the implication of the purchasing department in the procurement of business services. Furthermore, the paper presents a conceptual framework that we developed for the optimization of the purchasing process of business services. At the end of the paper we present some recommendations for managers about how the way that they can optimize their decision regarding the purchasing process of business services. Key words: purchasing management, business services, optimization, management decision.

Strategiczne znaczenie usług wzrosło w ostatnim czasie, ponieważ wiele krajów zwróciło się ku realnej gospodarce usługowej. Celem tego artykułu jest wspomożenie menedżerów w optymalizacji ich decyzji dotyczących procesu zakupu usług biznesowych. Artykuł rozpoczyna się od opisu usług biznesowych i ich znaczenia. Koncentrujemy naszą uwagę na znaczeniu roli jaką pełni dział zakupów w procesie składania zamówień na usługi biznesowe. Następnie, prezentujemy niektóre wnioski płynące z praktyk dotyczących następstw mających miejsce w wyniku działań działu zakupów w zamawianiu usług biznesowych. Ponadto, artykuł prezentuje ramy koncepcyjne, które zostały opracowane w celu optymalizacji procesu zakupu usług biznesowych. Na zakończenie artykułu, prezentujemy kilka zaleceń dla menedżerów, dotyczących w jaki sposób mogą oni zoptymalizować swoje decyzje dotyczące procesu zakupu usług biznesowych.