Wykorzystanie systemów CRM w logistyce obsługi klienta

Szczegóły
Opis

Tytuł:: Wykorzystanie systemów CRM w logistyce obsługi klienta
Application of CRM systems in logistics customer service
Autorzy:: Halicka, K.
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/399098.pdf
Data publikacji:: 2010
Wydawca:: Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
Tematy:: systemy CRM
logistyka
obsługa klienta
CRM systems
logistics
customer service
Źródło:: Ekonomia i Zarządzanie; 2010, 2, 4; 49-59
2080-9646
Język:: polski
Prawa:: Wszystkie prawa zastrzeżone. Swoboda użytkownika ograniczona do ustawowego zakresu dozwolonego użytku
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki
: Artykuł

Przejdź do źródła

In the first part of the paper, definitions of logistics customer service appearing in the literature were presented. Next, computer systems used in logistics customer service were characterised and their functionality was discussed. Further, popularity of the CRM systems in Poland was indicated. At the end of the paper, a ranking of the biggest Polish CRM systems suppliers was presented.

Informacja

Powiązane pozycje