Using the Kano method for analysis of the attributes of a product in the automotive industry

The publication presents an example of using the Kano method to analyse the quality attributes of a product in the automotive branch. Using the Kano method, technical attributes of a product were analysed for a front bumper installed in Opel cars, which was followed by the identification of hidden factors by means of exploration factor analysis. The application of the extrapolation factor analysis has made it possible to discover that the examined set of twenty attributes of the product contains 5 hidden factors, which included: bumper aesthetics, resistance to external factors, lacquer properties, resistance to temperature and the precision of workmanship.

W publikacji zaprezentowano przykład wykorzystania metody Kano do analizy atrybutów jakości produktu w branży motoryzacyjnej. Dla zderzaka przedniego montowanego w samochodach marki Opel przeanalizowano atrybuty techniczne produktu metodą Kano, a następnie przy pomocy ekstrapolacyjnej analizy czynnikowej dokonano identyfikacji czynników ukrytych. Zastosowanie ekstrapolacyjnej analizy czynnikowej pozwala zorientować się, że w badanym zestawie dwudziestu atrybutów produktu można wyróżnić 5 czynników ukrytych, do których zaliczono: estetykę zderzaka, wytrzymałość na czynniki zewnętrzne, właściwości lakieru, odporność na temperaturę oraz dokładność wykonania.