Image management in public administration

The article deals with the question of creating and sustaining a strong, positive image of public administration institutions. The idea is to emphasise the importance of putting efforts to manage the image actively and to present the undisputed benefits that this process brings. Hence, the paper explains thoroughly the characteristic of an image itself and how it developed to the socalled 'rational approach'. Then the authors analyse very specific ideas and assumptions which lay at the basis of undertaking measures in the field of public relations, which differ substantially from the motivation in private companies. Moreover, the article scrutinizes crucial groups of the public which might be attracted to the region by its positive perception and profoundly analyses the instruments of image management, at the same focusing on the fields in which public administration institutions ought to take up measures in order to build a positive image.

Artykuł dotyczy kwestii budowania i podtrzymywania silnego oraz pozytywnego wizerunku instytucji administracji publicznej. Ideą autorów jest zwrócenie uwagi na istotność aktywnego zarządzania wizerunkiem oraz przedstawienie niewątpliwych korzyści wynikających z podjęcia takich działań. W pracy na wstępie gruntownie wyjaśniono cechy samego wizerunku oraz ewaluowania jego idei do tzw. koncepcji racjonalnej. W dalszej części autorzy dokonali analizy specyficznych uwarunkowań zarządzania wizerunkiem w instytucjach publicznych, wskazując różnice w odniesieniu do motywacji firm prywatnych. W artykule scharakteryzowano również głównych odbiorców działań public relations, a także szczegółowo przeanalizowano instrumenty możliwe do wykorzystania w ramach zarządzania wizerunkiem instytucji publicznej.